Waldhotel Eisenberg ****************** Wir haben das Hotel durch die TV-Sendung "Mein himmlisches Hotel" entdeckt und haben an diesem Gefallen gefunden. Das Hotel besticht durch die Freundlichkeit der MA + dem Essen im Restaurant inkl. dem Frühstück. Das Hotel liegt am Stadtrand von Eisenberg (ca. 10 Minuten Fußweg in die Stadt). Wir können dieses Hotel weiterempfehlen und sagen TOP! Positive Besonderheit: Bei der Abreise wurden wir gefragt , wie unser Aufenthalt war und wir haben 3 Negativpunkte genannt. Die MA Frau Eisenberg hat absolut souverän die Reklamation aufgenommen (schriftlich) und uns als kleine Entschädigung eine Flasche Wein ausgehändigt. So etwas erlebt man nicht überall und dafür sagen wir DANKE!!! ****************** Zimmer 211 >> Punkte die wir ansprechen möchten: - Hotel allgemein >> Zustand des Hotels (5 Sonnen) >> Zimmerschlüssel trägt noch die alte 4-stellige PLZ. (Beruflich bin ich Briefträger > so etwas muss ich leider ansprechen) - Lage und Umgebung >> haben wir durchweg 4 Sonnen gegeben, da zwar alles vorhanden ist, aber mit einem entsprechenden Fußweg. Wer den Bus nutzt muss genau auf den Fahrplan schauen, wegen nicht ganztägigen Verbindungen. Mit dem Auto kann man alles erreichen :-) - Gastronomie >> Geschmack und Qualität der Speisen >> hier 5 Sonnen aufgrund des fehlenden Spuckschutzes im Frühstücksraumes, was uns gestört hat. - Zimmer >> Sauberkeit & Wäschewechsel >> 4 Sonnen - Staub auf dem Fensterbrett - Gläser im Zimmer beide verstaubt >> reklamiert und ausgetauscht von MA Restaurant - Orangensaft aus Minibar abgelaufen >> reklamiert und ausgetauscht von MA Hauskeeping - die Halterung vom Duschgel in der Dusche war nicht sauber - Duschgel am Anreisetag leer > gemerkt gegen 21:30h > Rezeption leider nicht dauerhaft besetzt, bzw. kein Hinweisschild, an welchen MA man sich nach 21 h wenden kann. Daraufhin bin ich ins Restaurant und habe um Hilfe gefragt, der Restaurantleiter sehr freundlich konnte mir weiterhelfen, indem er persönlich mit mir an die Rezeption gegangen ist und Duschgel gesucht hat. Problem konnte positiv gelöst werden, darf aber grundsätzlich soweit nicht kommen. >> Ausstattung des Zimmers >> 5 Sonnen - Plan für Minibar & TV (auf einem - als Kopie) gehört getrennt in den Hotelordner einsortiert - Zimmertüre von außen + innen mit klinke versehen, sodass abgeschlossen werden muss. - Kleiderbügel mit Diebstahlschutz - Schrank beinhaltet ein Schild mit "Zimmersafe" welcher aber nicht vorhanden ist, dies ist etwas irreführend >> Größe des Badezimmers >> 4 Sonnen - das Bad ist sehr klein - wenig Ablageflächen - wenn man auf dem WC sitzt, bleibt man an der Heizung hängen oder am Toilettenpapierroller

Zimmer