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Ralph (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2009 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Waldhotel am Ilsesteinwurde wurde im November und Dezember 2017 renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2017)
Kein Ohr für Reklamationen
1,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir waren mit Freunden zum Wandern, für ein Wochenende. Unser Zimmer war als Alergikerzimmer gekennzeichnet, allerdings sind nur Bodenfliesen nicht ausreichend dafür. Das Bett war mit Stoff bespannt, die Gardinen waren schon länger nicht gewaschen. Ein alter Läufer vor dem Bett ist auch nicht unbedingt etwas für jemanden mit Allergie. Die Duschabtrennung war sehr stark mit Kalk und Rost belegt. Die Toilette war verschmutzt (nicht gereinigt), auf dem WC-Sitz waren noch Reste mit Haaren. Der Umgang mit der Reklamation war auch eher Abweisend. Essen sehr schlecht. Bei einem Essen (Nackensteak mit Bratkartoffeln und Zwiebeln) hatte das Fleisch einen unangenehmen Geruch und war kaum zu schneiden. Ohne ein Wort der Entschuldigung wurde der Teller abgeholt und nach ca. 8 Minuten kamen die alten Beilagen mit neuem Fleisch. Beim verlassen des Hotels hatten wir reklamiert, keine Entschuldigung, nur zum Abschied noch eine gute Reise.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im September 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralph
    Alter:51-55
    Bewertungen:1