- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Nach einer freundlichen Begrüßung und dem Bezug eines ausreichend großen, sauberen, aber etwas abgewohnten Zimmers kam die Enttäuschung bei erheblichen Mängeln im Bereich des Essens (nicht der Qualität) und beim Service. Der im Speisesaal mit Bahnhofshallencharakter angebotene Service erfolgte überwiegend durch zu wenige (einen) Auszubildenden, der der Aufgabe wegen der anfallenden Arbeitsmenge nicht lösen konnte und überfordert war. Eine Einflussnahme durch geschultes Personal (Ausbilder???) war nicht erkennbar. Das Angebot des Buffets war nicht durchgängig gewährleistet. Nachgefüllt wurde zeitweise gut, zeitweise schon fast eine Stunde vor Ende gar nicht mehr. Das Hotel als größere unübersichtliche Anlage wirkt außer der Rezeption etwas in die Jahre gekommen. Renovierungen, soweit erfolgt waren augenscheinlich nur kosmetischer Natur. Der Pool-Bereich ist klein, gut und sauber. Die Sauna (4€) ist primitiv und mangelhaft ausgestattet. Das Preisniveau ist akzeptabel, allerdings werden für viele Extras zusätzliche Kosten erhoben. Insgesamt ist das Haus für den zu empfehlen, der für einen preiswerten Aufenthalt gewillt ist, teilweise beschädigtes Mobiliar (Kleiderschrank), weite Wege auf kalten Fluren, eine primitive Sauna, Anstellen am Buffet und ein teilweise lückenhaftes Buffet, welches nur zögerlich aufgefüllt wird, in Kauf zu nehmen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im November 2010 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Martin |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Familie F., vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben diese Bewertung bereits während Ihres Aufenthaltes abgegeben, ohne den direkten Kontakt zu suchen. Schade, gerne hätten wir Ihnen über das festgestellte Problem am Donnerstag Abend gesprochen. Daher nutzen wir die nachträgliche Möglichkeit, werden Sie aber auch dazu direkt kontaktieren. Es gab tatsächlich ein "logistisches Problem", verursacht durch einen krankheitsbedingten Ausfall eines Mitarbeiters im Service. Dennoch waren immerhin zwei junge Fachkräfte (2. Jahr nach der Ausbildung) neben dem Azubi 2 LJ. im Dienst. Unser Serviceteam im Restaurant besteht übrigens aus 7 Fachkräften, im Schnitt sind 5 - 6 Azubis dieser Abteilung zugeteilt. Sie ahebn aber sicherlich an den Folgetagen bemerkt, dass dies nur ein "Ausrutscher" war, für den wir uns nachträglcih entschuldigen wollen. Die Flure sind relativ schwach beheizt, das ist zutreffend. Hinsichtlich einer kostenorientierten (und energiebewussten) Betriebsführung nehmen wir diese Kritik gerne auf und appellieren an ein entsprechendes energiebewusstes Mitdenken unserer Gäste. Sicher finden Sie zu Ende einer sehr langen Saison mit vielen An- und Abreisen Gebrauchspuren (z.B. an den Wänden der Treppenhäuser). Wir wollen unseren Gästen aber nicht ständig anwesende Maler oder Handwerker zumuten, obwohl dies manchmal unvermeidlich ist und konzetrieren uns in den sehr ruhigen Zeiten im Dezember auf die Behebung der "Gebrauchsspuren". Zum Preisleistungsverhältnis: Der Gesamtpreis eines 5-tägigen Aufenthaltes über den Veranstalter Ameropa kosten aktuell - Kategorie DZS/ Steinwiesen - je Person €123,- und beinhaltet folgende Leistungen: Übernachtung, Frühstück vom Büfett, Halbpension vom Abendbüffet (kalt-warm, mind. 3 warme Haupgerichte mit den Beilagen zur Wahl, zusätzlich Sataltbüffet und kalte Auswahl. die Getränke zum Abendessen vom getränkebrunnen ohne Limit von 18. - 20 h, die unbegrenzte Nutzung der Badelandschaft mit Dampfbad und Whirlpool (30° Luft/ Wasser) und hausgemachter Kuchen am Nachmittag. Ihr Team des Aparthotel Frankenwald