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Astrid (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wird nach einer sechsmonatigen, umfangreichen Renovierung wieder eröffnet (Quelle: Hotel, 17.04.15)
5 Sterne - Kategorisierung zu aktualisieren
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die gesamte Gartenanlage ist schön angelegt, die einzelnen Wohnhäuser geschmackvoll in die Vegetation integriert. Dieses gilt auch für den Relax-Pool und den Erwachsenen-Pool. Hier sind vorwiegend Holzmöbel vorhanden, die zudem eine schöne Atmosphäre ausmachen. Leider fällt die schöne Stimmung sofort ab, sobald man sich dem Haupt-Pool nähert. Hier gibt es nur noch weiße Plastikliegen, alles wirkt extrem ungeordnet und lädt nicht zum Bleiben ein. Die Themenrestaurants sind nett gestaltet, der Service gut. Die Gästestruktur setzte sich vorwiegend aus Deutschen, Niederländern und Russen zusammen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer und Bäder sind stark in die Jahre gekommen, hier bedarf es dringend einer Revitalisierung. De Bäder sind zudem für 4 Personen viel zu klein. Die Minibar wird täglich im Rahmen des all inclusive Programms aufgefüllt (Wasser, Cola, Sprite, Bier, etc.). Das Zustellbett für unseren 7 jährigen Sohn war ein Klappbett, welches mehr als durchgelegen war. Obwohl Kinder eher unkompliziert in dieser Beziehung sind hat er nicht sogar über die Kuhle im Bett beklagt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Voyage hat 6 oder 7 sog. Themenrestaurants, welche vom Ambiente alle sehr schön sind. Der Service dort ist gut. Das Buchen dieser Restaurants erfolgt Morgens ab 09:00 Uhr telefonisch, was jedoch nicht so einfach ist. Meistens waren die Restaurants schon um Punkt 9:00 Uhr ausgebucht, was doch schon zum Denken anregt. Die Qualität der Speisen im Hauptrestaurant ist gut (Service siehe oben). Anhand der Gästestruktur erkennt man, dass viele das reichhaltige Essen sehr schätzen. Gleiches gilt für die all inclusive Getränke an den Bars. Hier werden originale Alkoholika, also keine landestypischen Mixturen angeboten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die positiven Erfahrungen zur Freundlichkeit und zum guten Service des Personals kann ich überhaupt nicht bestätigen. Der Service im Hauptrestaurant war schlichtweg eine Katastrophe. Das Personal wirkte unorganisiert und gelangweilt. Für ein 5 Sterne (nach Landeskategorie) ausgezeichnetes Hotel absolut nicht akzeptabel. Wir haben Mitreisende kennengelernt, die sich den Tisch Morgens selber gedeckt haben, weil das Personal an einem zügigen Nacheindecken nicht interessiert war. Freundlichkeit war hier ein Fremdwort. An die Bestellung der Getränke - abends wir morgens - musste man die Kellner mehrfach erinnern. Das Abräumen des Tisches nach dem Verzehr der Vorspeise oder Hauptspeise muss für die Kellner wohl ein Fremdwort sein. Eine große Ausnahme zeigt sich beim Besuch der Themenrestaurants. Hier waren die Teams gut aufeinander eingestimmt und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt eine Stunde vom Flughafen Antalya entfernt und ist damit gut erreichbar. Das Hotel liegt in einer Reihe von sogenannten Clubhotels. Zwischen dem Club Robinson und dem Voyage liegt nur ein Hotel. Zu den Orten Side und Manavgat kommt man mit den Taxi oder dem Dolmus in 10 bis 20 min. Taxi´s und Dolmus sind unmittelbar vor der Tür des Hotels.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Fitness-Center und der gesamte Wellnessbereich ist veraltet. Der Wellnessbereich entspricht bestimmt nicht der 5 Sterne Kategorie des Hotels. Die Masseuere sind leider ebenfalls nicht zu empfehlen. Leider kommt gerade da wo es unter keinen Umständen sein sollte (bei einer Massage), zu macho ähnlichen Allüren des männlichen Personals. Dieses haben wir auch den Akquisiteuren des Wellness Centers mitgeteilt. Hoffentlich hilft es. Relax Pool und Erwachsenen Pool sind sehr schön. Hier findet im Gegensatz zum Haupt Pool keine Animation statt (die üblichen Pool Spiele werden dort angeboten). Die Rutschenlandschaft für Kinder - im Vergleich zu anderen Clubs - eher wenig gut ausgestattet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr „Jörg“, Konstruktive Feedbacks bieten uns einen hilfreichen Einblick in die verschiedenen Bereiche unserer Angebote und Leistungen in denen eventuelle Handlungsbedarfe zur Steigerung der Gästezufriedenheit bestehen. Daher bedanken wir uns recht herzlich bei Ihnen für die Zeit, die Sie aufgebracht haben um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind offen für Ideen, freuen uns über Ihr Lob und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst! Das Voyage Sorgun hofft Sie in der kürzesten Zeit wieder als Gast empfangen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu bereiten. Viele Grüße Derya Yudulmaz CRM Support