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Andreas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Vom Top Hotel leider zur Mittelklasse
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben das Hotel bereits zum 4 mal gebucht. Leider hat sich unserer Meinung nach das Hotel im Allgemeinen verschlechtert. Evtl. lag es am neuen Management ? Das Personal war teilweise sehr langsam, gelangweilt und sehr überfordert. Das Personal war in den Jahren davor viel besser. Speziell am Abend im Gastronomiebereich wurde es sehr hektisch. Ab 19 Uhr strömten die Massen zum Essen, 1 Stunde später war das Chaos perfekt. Die Tische wurden nicht mehr abgeräumt, das Personal kam mit Getränke bedienen nicht mehr nach. Lange Wartezeiten am Büffet. Desweiteren ist es im Aussenbereich des Speisesaals erlaubt zu rauchen, was als Nichtraucher sehr störend während des Essens empfunden wurde. Das Hotel war leider im Allgemeinen nicht so sauber wie in den Jahren zuvor. Hier wurde anscheinend am Personal gespart. Schade ... (Sehr motiviert waren Emin Ö, Orhan G und Mehmet Ö ) Hervorragend war das Italienische Restaurant. Das Menü war köstlich, der Service 1 a.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal sind wir Ihnen für die Wahl der VONRESORT Hotels sehr dankbar. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und bitten Sie um Entschuldigung für die Situation. Wir bedauern dieses sehr. Ihre Benachrichtigungen werden mit den Verantwortlichen der Hotelabteilung geteilt, und wir werden alle auf sie achten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Meinung zu den VONRESORT Hotels zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Gästebetreuungsteam