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Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Schade!
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich habe lange überlegt das Hotel zu bewerten, da jeder ein anderes Empfinden hat, und wir es nun mit eignen Augen sehen konnten. Leider sind wir etwas enttäuscht worden, da wir uns schon ein dreiviertel Jahr auf diesen Urlaub gefreut hatten. Als wir Nachts ankamen, sind wir erst einmal in ein nicht von uns gebuchten Zimmer untergebracht worden ( der Balkon, bzw. Terrasse fehlte). Eigentlich nicht schlimm, aber wir sitzen Abends gern noch draußen, während das Kind schläft. Am nächsten Morgen habe ich um ein anderes Zimmer gebeten, was auch möglich gemacht wurde, obwohl das Hotel total überfüllt war. Auch erstattete unser Reiseanbieter einen Teilbetrag der ersten Nacht, wegen der Unannehmlichkeiten. Die Hotelanlage ist eigentlich sehr schön angelegt, jedoch nicht sehr gepflegt ( Unkraut wächst auf den Gehwegen heraus und altes Laub liegt herum). Am Poolbereich hatte man das Gefühl dass nie gewischt wurde und die Liegen worden auch nicht sauber gemacht (alles etwas schmuddelig) Die Zimmer wurden leider nur herausgefegt, bekamen jeden Tag neue Handtücher. Das sind alles Dinge über die man hinwegsehen kann, jedoch beim Essen hört's bei mir dann auf! Man freut sich auf ein richtig tolles Essen und gemütliche Atmosphäre und dann das. Es ist wirklich so wie einige andere Urlauber beschrieben-Tische wurden nicht abgeräumt (manchmal stand das Geschirr ca 1/2 Stunde auf den Tischen herum und der Tisch wurde dann nicht einmal abgewischt).Haben dann teilweise uns selbst einen Tisch frei gemacht und neu gedeckt. Das mit zu wenig Personal lasse ich nicht gelten-nicht im September, da das Problem schon Anfangs der Saison bestand und Beschwerden hier zu lesen waren. Der Boden sah schmuddelig aus. Das Essen war eigentlich immer das gleiche, lange Warteschlangen, teils kaltes Essen. Mein Mann ist was Essen anbetrifft nicht empfindlich, doch leider hat es ihn am letzten Tag erwischt, und mich kurz vor dem Heimflug. Gewürze, Hitze, Umstellung -dass ich nicht lache! Auch waren wir nicht die einzigsten. Pool, Rutschen waren prima und die Animation am Abend auch. Personal war freundlich und hilfsbereit. Empfehlen mag ich dieses Hotel niemanden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, das Sie eine Nacht in einem von Ihnen nicht gebuchten Zimmer verbracht haben tut uns sehr leid ,dies wurde aber Vorort schon kompensiert und Sie sind dafür entschädigt worden. Das Personal im Hauptrestaurant ist stets bemüht die Gäste zufrieden zu stellen und das es ‘schmuddelig’ war, kann ich so nicht stehen lassen auch hier wird jeden Tag gereinigt ! Mit freundlichen Grüssen Ihr VON Club Golden Beach