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Marlene (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2022 • 2 Wochen • Strand
Gut mit Einschränkungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage befindet sich in einem sehr gepflegten Zustand, wenn auch schon etwas älter und länger nicht mehr renoviert worden. Überall auf dem Gelände stehen Geländeübersichten und auch Mülleimer und Abstellmöglichkeiten von Gläsern. Es sind viele Grünflächen und Pflanzen angelegt. Im Großen und ganzen aber eine gut durchdachte Anlage.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Bungalows sind etwas älter und wahrscheinlich schon länger nicht renoviert worden, aber trotzdem sauber, wenn sie gereinigt werden. Wenn man allerdings was finden möchte und genau in die Ecken sieht findet man natürlich auch da genug (ist halt kein 5 Sterne Hotel nach deutschem Standard). Bei Ankunft wurde auch uns die Villa gegen Aufpreis angeboten, aber uns wäre es zu groß gewesen. Die Bungalows sind etwas hellhörig was Geräusche von draußen angeht. Die Betten sind schon ziemlich durchgelegen und die Federn merkt man ordentlich in den Matratzen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir hatten die ersten Tage Glück, dass noch nicht so viele Gäste da waren. So konnten wir in Ruhe schauen, was sie dort hatten und uns in Ruhe durchprobieren. nach 5 Tagen sind allerdings die Holländer und Russen eingefallen und seitdem ist das Buffet nur überfüllt und das Personal kommt mit nichts richtig nach. Es grenzt schon fast an einer Buffetschlacht. Und trotzdem ist nur eine Seite des 2 teiligen Buffets geöffnet. Zum Entzerren könnte man wenigstens den anderen Teil bestücken, damit Wartezeiten vor beliebten Speisen reduziert werden. Auch ist ein sehr hoher Lautstärkepegel beim Essen immer zu erwarten. Obwohl wir schon zusehen nicht zu den Stoßzeiten beim Essen zu sein, weil unsere Kinder dann komplett 'durch' sind. Gestern haben wir im A la Carte Steak House Restaurant gegessen. Das Essen an sich war lecker. Da es aber auch da sehr voll war ( 36 anstatt normal 22 Leute) - laut Personal- haben wir mehr als 2 Std.beim Essen verbringen müssen, damit wir alle Gänge bekommen konnten ( wo die Kinder natürlich komplett k.o. nach waren). Außerdem wurde das Essen für das Kind vergessen und nur für die Erwachsenen gebracht und erst auf Nachfrage wo das Essen für das Kind bleibt in der Küche was vom Personal nachgeordert- was ein echtes Unding ist! Also haben alle mit dem Essen warten müssen. Als Erwachsener isst man nicht, während sein Kind daneben sitzt und zusieht. Wir haben gedacht, wir entkommen mal dem Lautstärkepegel beim abendlichen Buffet und im Restaurant war es lauter und unorganisierter, als wir es erwartet und jemals erlebt haben! Also leider ein Griff ins Klo. Und dabei ist das Hotel lange nicht voll oder ausgelastet... Ich will es hier nicht voll erleben! Die Auswahl beim Essen- wenn nachgelegt - ist gut. Leider muss ich wohl einen Tag etwas verunreinigtes gegessen haben, da ich die Nacht alles erbrochen habe (ich war nicht allein an dem Abend- habe noch mit 3 anderen ähnliche Probleme gehabt). Also auf jeden Fall die Magen-darm Reiseapotheke auffüllen!


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir haben selbst ne kleine Kochstelle auf dem Standardzimmer, was sehr praktisch mit Baby ist, da man da auch mal selbst was abkochen, oder warm machen kann. Bis zum 7. Tag hatten wir nichts worüber wir uns beschweren konnten/ mussten. Dann kam der Cut- 3 Tage hintereinander wurde der Müll vergessen zu leeren, bzw. Nur 1-2 von 3 geleert. Was mit 2 kleinen Windelkindern ein absolutes Unding ist. Und 1 Tag wurden wir komplett mit der Reinigung vergessen. Als ich an der Rezeption bescheid gesagt habe. Haben wir zwar neue Handtücher bekommen- allerdings sehr lieblos auf's Bett gelegt und weder dieses wurde gemacht noch ist durchgewischt worden!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt zum Hotel war mit privatem Shuttle gut auszuhalten. Ca 45 min. Ausflugsziele sind zu Fuß mit Kindern nicht möglich. Selbst der Bazaar ist weiter weg gelegen. Da lieber den Dolmus oder nen Transfer nehmen. Ein paar Möglichkeiten Geld auszugeben findet man allerdings auch noch auf dem Gelände im 'Shopping Center'. Den Rücktransfer haben wir vom Reiseveranstalter noch vor uns.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Aquapark ist sehr groß. Für uns zu viel. Da wir es gar nicht alles nutzen. Doch ist zu sagen, dass nur 4 Rutschen für Kinder sind, die auch nur Kinder nutzen dürfen ( ohne Erwachsene) und die restlichen 9 sind erst ab 12 Jahren freigegeben und nicht eher zu nutzen mit Erwachsenen. Der Ruhe Pool ist sehr angenehm mit der Bar direkt daran. Der Animations Pool ist Recht laut mit immer im Hintergrund dudelnder Musik, aber nicht zu viel Animation vorhanden. Der Kinderclub macht ein paar nette Aktionen, aber nichts ohne Eltern wenn kleinere Kinder dabei sind. Es gibt keine Betreuung wo man das Kind evtl.auch mal für 1-2 std.abgeben könnte. Die Kinderdisko ist eigentlich ein Vortanzen von einer Animateurin auf der Bühne, die die Kinder runterschickt, wenn sie mit rauf kommen wollen und ihr Ding einfach durchzieht. Nichts für Freigeister. Der Strand ist gut über die Anlage vom Golden Coast Hotel oder über die Shuttles die innerhalb der Anlage fahren zu erreichen und dort stehen genug Liegen und Sonnenschirme bereit.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marlene
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns, damit wir uns verbessern können. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Dafür, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht nach Ihren Wünschen verlaufen ist, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir als Gästebetreuung sind für solche Probleme die erste Anlaufstelle und leiten sämtliche Anregungen, Sorgen und Wünsche weiter und sorgen für Besserung. Was das Essen betrifft, können wir Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um das Essen zu entzerren und die Corona Maßnahmen noch besser umsetzen zu können. Woher die Information aus dem Steakrestaurant kam, dass es voller sei als normal, kann ich Ihnen nicht erklären, denn 36 Personen sind die normale Kapazität dieses Restaurants. Dass es für Ihre Kinder anstrengend gewesen sein kann, können wir nachvollziehen und hoffen Sie konnten Ihren restlichen Urlaub trotzdem in Ruhe genießen. Unser VONRESORT Golden Beach ist extra als Familien-Anlage mit viel freier Fläche und Natur angelegt. Die Spielplätze und Kinder- Schwimmbecken haben hoffentlich ebenfalls zur Befriedigung Ihrer Kinder beigetragen. Trotz Ihrer Kritikpunkte hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung