VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Michael, gleich zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Weil einige unserer Gäste die Katzen trotz unsere Bitten, dies nicht zu tun, weiterhin füttern, gestaltet es sich eine Lösung schwierig. In Zusammenarbeit mit einer Tierschutzorganisation bemüht sich das Hotel die Situation zu kontrollieren. Es tut uns leid, dass Sie sich gestört fühlten. Wir danken Ihnen für den Hinweis, auf die von Ihnen als laut empfundene Arbeit unseres Reinigungsteams. Selbstverständlich halten sich unsere Angestellten an die Anweisung möglichst leise zu arbeiten, denn die Entspannung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Daher werden wir Ihre Anmerkung genau prüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. Schade finden wir auch, dass unser Animationsprogramm, speziell die Abendunterhaltung nicht Ihrem Geschmack entsprach. Natürlich ist z.B. der individuelle Musikgeschmack sehr unterschiedlich, dennoch bemühen wir uns ein Programm zu erstellen, das perfekt auf die Wünsche unserer meisten Gäste abgestimmt ist. Leider schreiben Sie nicht, was Grund für Ihre Einschätzung ist, denn gern würden wir auch Ihre konkreten Wünsche berücksichtigen. Sie schreiben selbst, dass unsere Anlage über das Potenzial verfügt, einen wunderbaren Urlaub zu ermöglichen: die wunderschöne Anlage, die Lage an einem paradiesischen Strand und natürlich freundliche, kompetente Mitarbeiter, die sich bemühen unsere Gäste während Ihres Aufenthalts rundum gut zu betreuen. Wir bedauern daher sehr, dass wir Ihren Vorstellungen während Ihres Besuches nicht vollständig entsprechen konnten und hoffen, dass IBEROSTAR trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung in unserem Hotel, erneut die Möglichkeit erhält, Ihnen zukünftig ein Urlaubserlebnis bieten zu können, dass Ihren persönlichen Wünschen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista