Super Essen. Aber nur ein bis zwei Personen sprechen und verstehen DEUTSCH. Viele Fehler, durch Fremdsprachenproblemme des Personals. Personal gibt sich sehr liebevoll Mühe. Aber Mißverständnis über Mißverständnis. Wir hatten Premium gebucht. Mit dem Essen falsch beraten, da wir nicht richtig verstanden wurden. Sehr schade. Ich hoffe, dass man in Zukunft Personal einstellt welche wirklich DEUTSCH spicht und dies nicht nur behauptet.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im April 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	51-55
Bewertungen:	17

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken. Gerne werden wir Ihr Feedback zum Iberostar Club Boa Vista zum Anlass nehmen, unseren Service zu verbessern. Wir versuchen unser Bestes, um unser Personal in den meistgesprochenen Sprachen zu schulen bzw. Personal mit Fremdsprachenkenntnissen einzustellen. Unser Hotel Iberostar Club Boa Vista hat eine sehr internationale Kundschaft und dementsprechend ist es nicht leicht für uns, alle Sprachen unserer Gäste auf hohem Niveau anzubieten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, sollte es dadurch vermehrt zu Missverständnissen gekommen sein. Umso mehr freuen wir uns zu hören, dass Ihnen unsere kulinarischen Highlights gefallen haben. Die Gastronomie ist ein wesentliches Merkmal der Iberostar Philosophie und wir sind stolz, wenn Sie die einheimische und internationale Küche unseres Kochteams begeistert hat. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts

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