VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Matthias, wir haben Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista mit großem Interesse zur Kenntnis genommen und bedanken uns für Ihren hilfreichen Kommentar, auf den wir gerne eingehen möchten: Für die Wasserfiltrationen, welche während eines heftigen Regens zustande kamen, möchten wir aufrichtig um Entschuldigung bitten. Hierbei handelte es sich um einen unerwarteten, langanhaltenden Schauer während der Monsunzeit, welche aufgrund von vorher unbekannten Baumängeln zu Filtrationen führte. Dieser Umstand führte zudem an einigen Stellen zu einem Ausfall der Außenbeleuchtung. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unsere Handwerker nun die entsprechenden Maßnahmen einleiten, um dies zukünftig zu vermeiden. Da wir durchaus bei allen Mahlzeiten über einen Getränkeservice am Tisch verfügen, sind wir über Ihren Kommentar hierzu sehr verwundert. Das Getränkeangebot am Buffet dient lediglich als Erweiterung dieser Dienstleistung, da einige Gäste sich lieber selbst bedienen. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unser Personal, damit wir jeglichen Missverständnissen effektiv entgegen wirken können. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für unsere Gäste ist. Daher sind wir andererseits sehr erfreut, dass Sie Ihr Bett als bequem empfanden. Unser Mobiliar wird u.a. nach besonders qualitativen Merkmalen ausgesucht, um den optimalen Komfort unserer Zimmer und der Einrichtungen im allgemeinem zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass wir Sie gerade hierbei überzeugen konnten und Sie somit hoffentlich eine angenehme Ruhe genießen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista