VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrte Claudia, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Kommentar über unser Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista. Wir freuen uns immer, wenn unsere Gäste einen traumhaften Urlaub verbracht haben und mit schönen Ferienerinnerungen nach Hause gekommen sind. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz erfüllen konnten. Wir bedauern auch das zweifache Ausbleiben des Wassers am Abend, jedoch freut es uns zu hören, dass auf Ihre Beschwerde hin, sich das Hotelpersonal sofort der Sache angenommen hat und der Mangel sofort behoben werden konnte. Wir begrüßen es, wenn sich unsere Gäste vor Ort äußern, wenn Ihnen etwas nicht gefällt, weil wir dann die Möglichkeit haben, das Problem zu beheben. Wir möchten uns entschuldigen, dass während Ihres Aufenthalts noch viele Liegen am Strand defekt waren. Dieser Umstand war die Folge eines Hurrikans, der die Insel heimgesucht hat. Nach Rücksprache mit der Direktion wird dies noch diesen Monat gelöst, neue Liegen wurden bestellt und ihre Anzahl wurde aufgestockt. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie die optimale Lage unseres Hotels mit wundervollem Ausblick direkt aufs Meer, den kilometerlangen Sandstrand und die gesamte Anlage als wunderschön bewerten und auch im Rahmen von Ausflügen die Schönheit der Insel kennengerlernt und bewundert haben. Vielen Dank auch für das tolle Lob über unser kulinarisches Angebot und seine Vielfalt. Gastronomie hat eine enorme Bedeutung bei IBEROSTAR, denn wir möchten unsere Gäste und ihre Gaumen bestmöglich verwöhnen. Es freut uns, dass es uns bei Ihnen gelungen ist. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer IBEROSTAR Hotels & Resorts willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Boa Vista