VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrte Hildegard, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel IBEROSTAR Club Boa Vista zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unsere Leistung zu verbessern. Es tut uns leid, wenn Sie sich auf Boa Vista nicht wohlfühlten. Wir würden Ihnen empfehlen für das nächste Mal ein anderes Reiseziel zu wählen, welches eher Ihren Ansprüchen an einen perfekten Urlaub gerecht wird. Gern stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Um zukünftig Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen sich vor Buchung mit unseren Call Center Mitarbeitern in Kontakt zu setzen. Sie beraten Sie ausführlich, um genau das Reiseziel und die Unterkunft auszuwählen, die Ihren Ansprüchen und Erwartungen eher gerecht wird. Von Ameisen und Silberfischchen bis hin zu Kakerlaken gilt: Auch die größtmögliche Mühe seitens des Hotels um Sauberkeit kann das Auftreten, vor allem in südlichen, warmen Gefilden, nicht verhindern. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass regelmäßig eine externe Firma kommt, die eine Behandlung im Hotel vornimmt, um Kakerlaken vorzubeugen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit der Terrasse nicht erfüllt haben. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten, damit dieser Service verbessert wird. Außerdem empfehlen wir Ihnen, sich das nächste Mal an unsere Rezeption zu wenden, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Leider gelangen immer wieder Vögel in das Restaurant. Unsere Mitarbeiter versuchen jedoch ihr Bestes, sie von den Speisen fernzuhalten und zu vertreiben. Beschwerden über unser Frischobstangebot sind uns nicht bekannt, weshalb uns Ihr kritischer Kommentar diesbezüglich sehr überrascht hat. Unser Küchenpersonal überprüft regelmäßig das Angebot. Wir bedauern, wenn es überreife Früchte auf dem Büffet gab, die unserer Kontrolle entwischt sind. Wir freuen uns, dass unser Personal bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager IBEROSTAR Club Boa Vista