VOI Praia De Chaves Resort

Sehr geehrter Thomas, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung unseres fünf Sterne Hotels Iberostar Club Boa Vista direkt am Strand von Areia de Chaves bedanken. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen das, obwohl die streunenden Katzen vom Tierschutzbund jedesmal abgeholt werden sowie unser Personal sein Bestes diesbezüglich gibt und die Gäste stets informiert sie nicht zu füttern. Allerdings kommt es doch vor, dass Sie wieder kommen da sie auch von einigen Gästen angefüttert werden. Für uns ist Hygiene ein wichtiges Thema, daher halten wir uns strikt nach den Hygiene- und Reinigungsprotokollen, die auch bei uns im Hotel vom gesamten Team eingehalten werden. Wir bedauern, uns für die Umstände und geben daher ihr Kommentar an die Abteilung weiter. Auch haben wir mit großer Aufmerksamkeit ihre Bewertung über Ihr Zimmer gelesen. Unser hochgeschultes Technikerteam gibt täglich sein Bestes um die Zimmer vor dem Check-In in allen Details zu überprüfen. Von daher stimmt es uns traurig zu lesen, dass trotz der Bemühungen unserer Techniker wir Ihren Anforderungen nicht vollkommen entsprachen. Desweitern geben unsere Mitarbeiter, die in den meistgesprochenen Sprachen geschult und nach einem bestimmten Profil eingestellt werden, täglich ihr Bestes. Gerne leiten wir Ihre Bewertung diesbezüglich um Maßnahmen zur Verbesserung zu treffen an die entsprechende Abteilung weiter. Abschließend hoffen wir, dass wir Sie in einem unserer über 100 weltweiten Iberostar Hotels, an den schönsten Plätzen der Welt, erneut begrüßen und überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Boa Vista