- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren auf der Durchreise nach Italien. Haben ein Familienzimmer gebucht mit Angabe ruhiger Lage. Wir wollten uns einfach nur Ausruhen. Gegenüber ist eine Disko welche einen Außenbereich hat und bis 4 Uhr Nachts höllisch Laute Musik macht. Auf die Beschwerde wurde nicht eingegangen. Das Problem sei bekannt, wir sollen doch bis nach 12 warten, dann rufen sie die Polizei welche auch nichts macht. Es wäre wohl immer so. Anderes Zimmer haben wir auch nicht bekommen und obwohl wir uns mit Kind vor 12 Uhr aus dem Stau gemacht haben und ein anderes Hotel suchen mussten, weil es unerträglich war wurde uns das Geld eiskalt abgebucht. Null Service, null Entgegenkommen und Verständnis. Wir gehen nun gerichtlich vor, weil das waren unzumutbare Zustände. Wenn ihr schlafen wollt, bucht das Hotel nicht!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ludo |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Ludo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht ausreichend erholen konnten. Unsere Rezeptionsleitung, Julia, hat Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um die Situation näher zu erläutern. Leider haben wir keine Einflussmöglichkeiten auf die Aktivitäten benachbarter Lokale, da diese berechtigt sind, bis 22:00 Uhr Musik zu spielen. Wir verstehen jedoch Ihre Unzufriedenheit und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wie meine Kollegin bereits erwähnt hat, würden wir uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Als kleine Wiedergutmachung bieten wir Ihnen einen Rabatt von 13 % auf die Tagesrate und ein kostenloses Zimmer-Upgrade an. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Bedingungen bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr voco Villach Team
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