Allgemein okay. Die Küche ist schwer zu bewerten. Manche Gerichte waren super und lecker, manche ganz im Gegenteil. Teller und Gläser waren oft nicht sauber. Hotel und Umgebung sind schön und gepflegt. Das Zimmer war okay, aber ich habe bereits schönere Einrichtungen erlebt. Für die Kinder hat es Spaß gemacht. Ich würde es weiterempfehlen, aber es ist nicht ohne Kompromisse.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die gepflegte Anlage, die schöne Umgebung sowie die Angebote für Kinder gefallen haben und dass Sie unser Hotel grundsätzlich weiterempfehlen würden. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts hinsichtlich der Sauberkeit von Geschirr und Gläsern sowie der wechselnden Qualität einiger Speisen erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Die angesprochenen Punkte wurden bereits mit den zuständigen Abteilungen überprüft, und entsprechende Maßnahmen wurden eingeleitet, um die Qualität und Konsistenz unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Hinweise, denn sie helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten und Sie vollständig von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr VIVA Cala Mesquida Resort & Spa Team
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