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Swannie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Sonstige
Gebuchtes Zimmer bei Ankunft nicht verfügbar
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

An sich schönes Hotel, aber leider war die gebuchte Zimmerkategorie beim Checkin nicht verfügbar, und wir mussten gezwungenermaßen in ein Zimmer einer anderen Kategorie ausweichen. Der Umzug sei aber ganz sicher kein Problem und alles würde sich schon finden, und eigentlich sei es ja auch toll für uns, da das Ausweichzimmer ja höherwertig sei 🙄 Kurz zusammengefasst: Umzug wurde mehrere Tage lang kurzfristig verschoben. Wir waren stets mit Ein- und erneutem Auspacken beschäftigt. Dann musste plötzlich alles ganz schnell gehen, selbst unsere Bitte, erstmal den Mittagsschlaf unserer Tochter abzuwarten, wurde nicht respektiert, sondern das Hotel schaffte es, in diesen zwei Stunden noch vier Mal zu stören. Das Ganze hat uns viel Zeit und Nerven gekostet. Auf Seiten des Managements viele warme Worte, aber kein Verständnis (schließlich sei das Ausweichzimmer ja eine bessere Kategorie als das ursprüngliche) und schon gar keine Kompensation. Ich rate anderen Reisenden, sich beim Checkin nicht auf solch ein Umzugsszenario einzulassen. Wir waren da leider zu naiv. Das Ganze Hin und Her überschattete unseren Aufenthaltes in diesem sonst sehr gepflegten Familien- und Sporthotel.


Zimmer
  • Gut
  • Groß. Sauber, alles da, Betten bequem


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Hat sich in den letzten Jahren sehr verbessert.


    Service
  • Sehr schlecht
  • S.o.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Touri-Ecke, Strand in der Nähe


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Großes Angebot für Kinder. Für Sportler gibt es einen geleinten 25m -Pool sowie Radkeller mit Fahrradverleih (Verleih geschlossen als wir da waren, aber viele Alternativen in der Umgebung)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Swannie
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/r Frau/Herr, Vielen Dank für Ihre Kritik auf diesem Meinungsportal. Wir suchen immer einen Weg um uns zu verbessern und die beste Art ist zweifelsfrei die Meinung unserer Kunden zu kennen. Zu Allererst entschuldigen wir uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben obwohl wir hart daran arbeiten unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis. Wir werden unser Bestes zum verbessern. Wir hoffen, Sie vielleicht zu einem anderen Zeitpunkt von unserem Haus überzeugen zu können und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotels VIVA Blue & SPA Team

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