Viva Azteca by Wyndham - All Inclusive Resort

Wir haben uns auf Basis der positiven Bewertungen für einen Aufenthalt in Ihrem Hotel entschieden. Leider entsprach unser Erlebnis vor Ort in vielen Punkten nicht den Erwartungen und wich deutlich von der Beschreibung ab. Gerne möchte ich unsere Erfahrungen im Einzelnen schildern: 1. Animation und Unterhaltung: Die Animation war leider sehr enttäuschend. Die Animateure wirkten unmotiviert und zeigten kein echtes Interesse an den Gästen. Die Shows waren unprofessionell gestaltet – viele Gäste verließen bereits zu Beginn oder während der Vorstellung die Sitzplätze. Insgesamt fehlte es an Kreativität und Qualität. 2. Zimmerqualität: Zunächst erhielten wir ein Zimmer mit Terrasse. Dieses war jedoch stark feucht und zeigte deutlichen Schimmelbefall. Am nächsten Tag wurde uns ein alternatives Zimmer angeboten, das etwas besser roch, jedoch ebenfalls Anzeichen von Schimmel aufwies. Ein angenehmer Aufenthalt war so leider nicht möglich. 3. Strand und Umgebung: Zwar liegt das Hotel direkt am Strand, jedoch war dieser im Vergleich zu benachbarten Hotels in deutlich schlechterem Zustand. Das Meer war durch eine massive Algenansammlung über fünf Tage hinweg nicht nutzbar – ein Schwimmen war unmöglich. Leider wurde auch keine Reinigung vorgenommen, obwohl dies aus unserer Sicht problemlos machbar gewesen wäre. Es entstand der Eindruck, dass das Personal kein Interesse daran hatte, die Situation zu verbessern. 4. Qualität der Getränke: Die Qualität der alkoholischen Getränke war für ein 4-Sterne-Hotel absolut unzureichend. Selbst als Gelegenheitsgenießer erkennt man deutliche Unterschiede zu hochwertigen Produkten. 5. Gastronomie: Die Essensauswahl war mittelmäßig und für ein 4-Sterne-Hotel enttäuschend. Besonders negativ fiel uns die mangelnde Hygiene auf: In der Kantine befanden sich regelmäßig grüne Fliegen auf den Speisen, was den Appetit deutlich beeinträchtigt. Zudem waren die Sitzgelegenheiten vor dem Restaurant und an der Poolbar oft durch Vogelkot verschmutzt. Auch kam es vor, dass Vögel sich direkt am Essen bedienten, sobald man kurz den Tisch verließ. 6. Gesamteindruck: Im Vergleich zu unserem Aufenthalt im letzten Jahr im Viva Maya Hotel fällt Ihre Anlage leider stark ab. Dort war die Animation besser, das Essen abwechslungsreicher, und es gab keine Hygieneprobleme. Für den Preis, den wir bezahlt haben, würden wir in Zukunft ein anderes Hotel – wie das Viva Maya – vorziehen. Ein Urlaub ist für uns – wie für viele andere – etwas Besonderes, wofür wir das ganze Jahr über sparen. Umso enttäuschender war es, dass wir diese Probleme während unseres Urlaubs erleben mussten. Wir bitten um eine Rückmeldung zu den genannten Punkten und hoffen, dass Sie unsere Kritik als Anregung zur Verbesserung verstehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand