Villaggio Baia d'Ercole

Sehr geehrte Frau Claudia, wir haben ihre Bewertung gelesen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren.Wir wurden über Ihre Unzufriedenheit für das Zimmer informiert. Wir bedauern für ihre Unbefriedigung, aber wir möchten Sie wie folgt informieren: -Wir hatten eine Reservierung von einem (1) FamilienTyp-Zimmer bekommen und wir hatten dies Zimmer für Sie vorbereitet und zugeordnet (wir wissen nicht, warum Sie überzeugt waren, daβ Sie 2 Zimmer gebucht hatten; aber es ist „1 Zimmer- Familientyp“ nicht „ 2 Zimmer“ klar und deutlich auf die Reservierung geschrieben). Wenn das Hotel nicht vollausgebucht war, hätten wir Ihnen sicher ein anderes Zimmer angeboten; sicher konnten wir nicht Ihnen 2 Zimmer ( statt 1) kostenlos anbieten. - Während des Aufenthaltes ( abgesehen von der ersten Beschwerde über das Zimmer), haben wir von Ihrer Familie keine Beschwerde mehr bekommen. Auf diesem Grund waren wir sicher, daβ Sie mit dem Aufenthalt zufrieden waren . Unser Villaggio Baia D’Ercole wird von vielen Gästen für die allgemeine Schönheit der Umgebungen, die Freundlichkeit des italienischen Personals, die Qualität der Küche und die schöne Lage des Hotels gelobt. Es tut uns leid für Ihre Unbefriedigung, weil wir alles unseres Bestes tun, um unseren Kunden eine schöne Erinnerung an den Urlaub zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen. VALENTOUR Customer Care Dept.