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Jan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2016 • 1 Woche • Strand
Hält nicht, was es verspricht
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren 1 Woche zum Badeurlaub im Baia d Ercole. Die Anlage selbst ist schön. Entspricht einem gehobenen 3 Sterne Standard und ist sehr sauber. Leider gab es gravierende Mängel im Service. Die Rezeption war teilweise minutenlang nicht besetzt, obwohl zahlreiche wichtige Dokumente (Reisepass, Personalausweis) im sichtbaren und frei zugänglichen Bereich lagerten. Von den Zimmerschlüsseln mal ganz abgesehen. Zudem war nach der Zimmerreinigung 3x unsere Eingangstür einfach offen gelassen worden! Selbst nach einer Beschwerde ist es am nächsten Tag wieder passiert! Unglaublich, da wir auch den ganzen Tag mit dem Auto unterwegs waren und somit jeder in unserem Zimmer hätte alles entwenden können. Glücklicherweise war das nicht der Fall! W-Lan ist nur an 2 speziellen Plätzen verfügbar und superschwach. Prinzipiell ja kein Problem. Aber wenn man Werbung macht mit dem Satz: "auf der ganzen Anlage kostenloses W-Lan", dann stimmt das einfach nicht. Wir haben auch einige Beschwerden mitbekommen, wo Appartements völlig unzureichend ausgestattet waren. Für 4 Personen gab es nur 1 Tasse und 1 Teller usw.. Das Essen ist nicht sehr umfangreich und zumeist schlecht bis gar nicht gewürzt. Da muss der Küchenchef noch üben! Das Personal im Restaurant ist aber jederzeit nett und hilfsbereit. Darüber hinaus sind die Preise für Getränke sehr günstig. Zum Beispiel 0,25l Cola 1€ oder Latte Macchiato 1,50€.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im August 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Jan
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Jan, erstmal bedanken wir uns, dass Sie un seine Bewertung hinterlassen haben. Die ganze Anlage wird beobachtet und ist sehr sicher, daher hätten Sie sich keine Sorgen machen sollen. Es kann mal passieren, das die Rezeption für wenige Minuten nicht besetzt ist, weil die Empfansdame kur die Gäste begleitet, aber alle Ausweise sind in Sicherheit. Gleich neben an, ist auch das Büro vom Direktor, daher ist immer jemand da. W-Lan ist nur an der Bar und an der Rezeption verfügbar und das wird auch so in allen Katalogen beschrieben, aber wir haben im Plan, das es nächstest Jahr in der ganzen Anlage funktionieren wird, auch am Strand. Schade, dass Sie am Restauranti die verschiedenen Arten von Öl nicht gesehen haben, da steht auch Essig und Pfeffer. Sie hätten ruhig ein Kellner fragen können. Es tut un sehr leid, dass Sie nicht ganz zu frieden waren. Wir hoffen, dassS Sie nächstes Jahr wieder zu uns kommen. Das würde uns sehr freuen. Liebe Grüße aus Kalabrien