Villa Volpi

Wir wollten ursprünglich die Suite buchen. Leider war die in unserem Reisezeitraum nicht verfügbar. Auf Empfehlung des Hotelmanager buchten wir dann die zum Hotel dazugehörende Ferienwohnung, die ca. 30 m vom Hotel entfernt liegt. Die Anlage selbst liegt ca. 10 km von Lucca in den Bergen. Sie macht einen gepflegten Eindruck. Die Ferienwohnung ist doch sehr gewöhnungsbedürftig. Sie hat einen Wohnraum, indem ein Esstisch mit 6 wackligen Stühlen steht, einen Fernseher mit SAT-Box, jedoch nur ARD und RTL 2 als einzige deutsche Sender empfangbar, eine kleine Küche-hier kaum Steckdosen- man muss den Toaster oder Wasserkocher auf einen fahrbaren Untersatz stellen und das ist schon sehr abenteuerlich! Im Herd (Gas/Elektro) funktionierte der Backraum nicht. Schade, man konnte also nichts überbacken bzw. aufbacken. Denn, und das nur nebenbei, wurde uns bei der Reservierung nicht mitgeteilt, dass das Restaurant wegen Urlaub geschlossen hat. Wir mussten so täglich Essen fahren, daher um so ärgerlicher war der nicht funktionierende Herd. In der Wohnung gibt es insgesamt 3 Schlafzimmer und ein Bad. Die Dusche ist wirklich nur für schlanke Zeitgenossen geeignet. Nach 6 Tagen wurde einmal gereinigt und Handtücher bzw. Bettwäsche gewechselt. Die Umgebung ist sehr schön. Viele Ausflugsmöglichkeiten. Handy funktioniert (vodafone). Websession für Laptop funktioniert gut.

Die Größe der Wohnung als solche ist gut, jedoch aus unserer Sicht max. für 4 Personen, weil nur ein Bad mit WC.

Beim Frühstück alles Selbstbedienung, Kaffee aus Automaten, Säfte sehr süss. Wurst und Käse ausreichend vorhanden. Restaurant war wegen Betriebsferien geschlossen.

Der größte Kritikpunkt war der Service, wenn man davon überhaupt sprechen kann. Wir waren zu einer Zeit in Lucca, als die Temperaturen um die 9°C am Morgen, tagsüber 16 °C und Nachts schonmal 5-6°C betrugen. Als wir die erste Nacht verbrachten verspürten wir eine unangenehme feuchte Kälte. Am nächsten Tag wandten wir uns an die Rezeption und wir bekamen für die in der Wohnung befindlichen Klimageräte mit Heizregister die erforderliche Fernbedienung. Nach Inbetriebnahme änderte sich der Kältezustand nur unmerklich, weil es doch schon recht kühl war, zumal das separate Ferienhaus mit Wohnung tagsüber ab 14 Uhr im Schatten lag. Wir saßen Abends mit Decken und dicker Jacke, uns schmeckte nicht einmal ein gutes Glas Wein. Also musste eine Flasche Rum her um Grog zu machen. Und das in der Toskana!! Ich habe mich sofort mit dem Management in Verbindung gesetzt und bekam nur zur Antwort, dass wir ja Deutsche seien und die Temperaturen gewohnt sein müssten und das im Hotel erst ab 1. November geheizt wird. Kein Entgegenkommen, kein Angebot auf Umzug in das Hotel, also nur abweisend. Als wir drohten mit Hotelwechsel und vorzeitiger Abreise gab es auch keine Reaktion. Da wir 2 Wochen gebucht hatten und bei Anreise vereinbarungsgemäß den gesamten Preis bezahlen mussten, entschlossen wir uns trotzdem abzureisen. Nach 7 gefrorenen Nächten haben wir viel zu lange mit dem Entschluss gehadert. Unser Problem war, dass wir nicht in jedem Hotel mit Hund willkommen waren. Daher unser Durchhalten. Die Krönung war dann auch die Abreise selbst. Als wir auscheckten, fragte ich nach Erstattung des restlichen Reisepreises. Da wir 2 Tage vorher Bescheid gegeben haben (dies entspricht der Stornobedingung des Hauses), gingen wir wenigsten von einer Erstattung der restlichen 5 Tage aus. Aber wiederum Negativanzeige. Man verstand unser Anliegen einfach nicht und wir zogen vondannen. Villa Volpi nie wieder. Servicequalität für die sonst so gastfreundlichen Italiener eine Schande.

Die Lage nördlich von Lucca ist einfach traumhaft. Man hat einen sehr schönen Panoramablick auf die Stadt. Die Strasse, die zum Hotel führt ist gut, jedoch sehr eng.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Pool nur bis Ende September nutzbar. Erscheint jedoch sinnvoll.