- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Hallo, habe gelesen, dass Ihr bei C. Appartements in der Villa Strandidyll Pech hattet. Da muss wohl eine Woche lang alles schief gegangen sein., was nur schief gehen kann. Wir kommen seit fast 10 Jahren und waren schon in 8 verschiedenen Callsen Appartements. Die Mängelliste ist schnell aufgestellt: Einmal war der Fernseher im Schlafzimmer defekt –Erdsatz war am selben Abend da. Einmal fehlte ein Weinglas, einmal eine Schere und einmal ein Korkenzieher. Wir haben das immer beim Chef, Herrn C. persönlich reklamiert und immer schaffte er persönlich Abhilfe und zwar am selben Tag, manchmal dauerte es nur ein paar Minuten und er war mit der reklamierten Sache zur Stelle. Zum Chef selbst: Herr C. hat immer einen kleinen Scherz auf den Lippen, Grießgram scheint er nicht zu kennen. Wir sind zwar eingefleischte Rügen-Fans und sind auch einmal „fremdgegangen“. Durch ein Versehen haben wir unser Appartement bei Callsen zu früh geräumt und uns in einem anderen Ort einqartiert. Da wir Herrn C. bei unserer Abreise nicht antrafen, riefen wir ihn an und er klärte das Missverständnis auf – wir hatten fälschlicherweise verstanden, dass eine Verlängerung um drei Tage nicht möglich war. Der neuen Wirtin gaben wir nach der Entschuldigung ein angemessenes Ausfallhonorar – unsere gerade aus dem Auto ausgepackten Sachen schleppten wir dorthin zurück und am Abend konnten wir in unserem alten Apparetment bei C. die Beine wieder hochlegen. Inzwischen war schon alles blitzeblank, die Bettwäsche war gewechselt und Herr C. meinte, er hätte sich vielleicht etwas missverständlich ausgedrückt und deshalb mussten wir die Reinigung nicht einmal bezahlen. In Wirklichkeit hatten wir das mit dem Abreisetermin wohl falsch verstanden. Bei unserem ersten Besuch sagten Herr Callsen: „Vorsicht – Rügen macht süchtig“ Damals mussten wir noch nicht, wie recht er haben sollte.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Oktober 2009 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Reinhard |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |