Villa Glori

Wir haben das Hotel für 3 Übernachtungen gebucht. Die Überraschung kam gleich bei der Anreise. Aufgrund von technischen Problemen mussten wir die erste Nacht in ein anderes Hotel umziehen, da unser Zimmer nicht verfügbar war. Das habe ich weiter unten in einer anderen Bewertung schon mal gelesen. Scheint also nichts Ungewöhnliches für dieses Hotel zu sein. Die Dame an der Rezeption war sehr resolut und bestimmt. Kein Wort der Entschuldigung oder sonstiges. Nachdem wir mehrmals unsere Unzufriedenheit bekundet haben, wurde uns dann „immerhin“ ein Getränk angeboten. Es war auch nicht möglich, die kompletten Nächte in dem anderen Hotel zu verbringen, da dieses ausgebucht war. Wir waren nicht bereit, am nächsten Tag Zeit dafür zu opfern und wieder in unser eigentliches Hotel „Villa Glori“ umzuziehen, da wir bereits Tagespläne geschmiedet hatten. Auf Nachfragen unsererseits sollte also unser Gepäck zum eigentlichen Hotel gebracht werden und dann in unserem Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Als wir am nächsten Abend in der Villa Glori ankamen, wartete auf uns zwar Gepäck, das war allerdings nicht unseres. Natürlich stand dies noch immer im anderen Hotel. Wir mussten wieder einmal warten und wurden abgespeist ohne ein Wort der Entschuldigung. Dennoch war der Herr an der Rezeption recht nett und man bot uns abermals ein Getränk an. Das Hotel als solches ist durchaus gut, allerdings bei weitem nicht so vielversprechend wie das Internet und entsprechende Fotos zeigen. 4 Sterne sind in keinem Fall gerechtfertigt. Die Zimmer sind recht klein und spartanisch eingerichtet. Die Gegend um das Hotel ist sehr ruhig und die Anbindung ins Zentrum ist super. Die nächste Überraschung kam beim Frühstück, welches von 7 bis 10 Uhr offeriert wird. Wir kamen beide Tage um 9.30 Uhr und zu unserem Erstaunen war fast nichts mehr da und es wurde auch nichts mehr aufgefüllt. Auf unsere Nachfrage nach Obst oder Eiern wurden wir schlicht mit der Antwort „Ist alle!“ abgefertigt. Es ist keine Übertreibung, wenn ich sage, wir mussten nach Gläsern, Tellern, Tassen, Orangensaft, Brot, Eiern, Obst, Wurst usw. fragen. Es gab nichts mehr. Ein paar letzte Kuchenreste und eine ziemlich große Auswahl an Marmelade. Das war’s aber auch schon. Am zweiten Tag bestand der auf dem Foto gezeigte wunderschöne, prall mit allen Obstsorten gefüllte Obstkorb, immerhin aus Äpfeln. Die allein gelassene Servicekraft war sichtlich überfordert. Alle Tische in dem viel zu kleinen Speiseraum waren vollgestellt und die Dame kam nicht nach, benutztes Geschirr wegzuräumen. Auch wurden oben aufgezählte benötigte Dinge immer nur für uns gebracht anstatt eine Menge davon auf den Buffettisch zu stellen, für weitere noch später kommende Gäste. Bei unserer Abreise wurde uns als Entgegenkommen für alle Unannehmlichkeiten die Zahlung der Kurtaxe für zwei Tage erlassen. Wirklich lächerlich! Fazit: als max. 3 Sterne Hotel wäre die Villa Glori gut, die Gegend und die Anbindung sind vollkommen in Ordnung, der Service hingegen ist miserabel! Rom als Städtetrip ist wirklich eine Reise wert; immer wieder gern, nur niemals wieder in die Villa Glori. Mit entsprechenden Schulungen der Mitarbeiter im Hinblick auf Kundenservice und mit einem durchorganisierten und wie im Prospekt beworbenem reichhaltigem Frühstücksbuffet könnte in der Villa Glori einiges verbessert werden.

Sehr klein, spartanische Einrichtung. Im Badezimmer wenig Abstellfläche für Kosmetik. Handtücher riechen sehr chemisch. Sauberkeit war ok.

Unorganisiert, uneffizient arbeitendes Personal. Das schlechteste Frühstücksbuffet, was ich je in einem Hotel vorfand.

Miserabler Kundenservice, teilweise unfreundliches Personal, sehr schlechtes Beschwerdemanagement. Auf Nachfragen hin den Manager sprechen zu wollen, war dieser selbstverständlich im Urlaub.

Gute Lage und gute Verkehrsanbindung zum Zentrum In 5 Minuten am Piazza del Popolo, Taxi vom Termini zum Hotel 12 Euro

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife