Villa Auszeit Hotel Garni

Wir waren vom 17. bis zum 24.März Gäste im Hotel Ingeborg. Gebucht hatten wir ein Arrangement mit Halbpension,einer Ortswanderung mit dem Chef des Hauses,einer Naturwanderung,einem Ganztagesausflug nach Stettin,sowie einer Massage oder Schröpfanwendung pro Person.Der Ausflug nach Stettin und auch die beiden Wanderungen waren sehr schön.Probleme gab es als wir die Massage (Wert 22 Euro lt.Preisauszeicnung im Haus) buchen wollten.Es war erst nach mehreren Versuchen möglich einen Termin für einen von uns zu bekommen.Bis zum Ende des Urlaubes war es nicht möglich die andere Massage zu realisieren.Als Ausgleich wurde uns einem Tag vor Abreise ein Räucherfischpaket zugesagt. Als wir am Tag der Abreise den Schlüssel abgeben wollten wurde uns wörtlich gesagt: "Ich hab nur noch drei Stück für SIE ist da keins dabei!" Wie bitte? "Na,ja,der Chef hat das so entschieden,Sie kriegen einen Gutschein für zweimal Massage,wenn Sie wiederkommen" Um hier mal etwas klarzustellen.Mir kommt es nun wirklich nicht auf ein paar Stücken Fisch an.Wenn ich den essen will,kann ich mir den auch kaufen. Offensichtlich waren wir aber Gäste zweiter Klasse. Ganz so einfach ist das Ganze nun aber auch wieder nicht.Schließlich haben wir ja einen Vertrag mit dem Hause Ingeborg und da ist ganz klar eine Leistung seitens des Hotels,für die wir bezahlt haben,nicht erbracht worden. Herr L.,hätten Sie es akzeptiert wenn ich vom Rechnungsbetrag einen Teil einbehalten hatte,mit dem Hinweis,das beim nächsten mal mit zu bezahlen?Sicher nicht.Bei mir setzen Sie das aber voraus. Das kann so nicht funktionieren,und das funktioniert auch so nicht.Davon können Sie ausgehen.Die juristische Bewertung des Ganzen erspare ich mir an dieser Stelle. Vergleichbare Situationen sind uns auch schon in anderen Hotels passiert.Nur das man dort versucht hat,eine Lösung MIT DEM GAST zu finden.Man hat uns dort zum Beispiel eine Flasche Wein nach Wahl auf das Zimmer oder zum Essen angeboten.Wir haben das übrigens dankend angenommen und das Problem war vom Tisch. Sie werfen bildlich gesprochen dem Gast einen Kochen hin,nach dem Motto friss oder lass es bleiben. So ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell,sondern auch ganz schlechter Stil. Schade eigendlich,denn sonst war es ein schöner Urlaub.

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