Vila Galé Isla Canela

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres schönen Vier-Sterne-Hauses in direkter Strandlage eines 8 km langen weißen Naturstrandes welcher für ein gesundes Verhältnis zum Meer sorgt, was bei unseren internationalen Gästen, egal ob klein oder groß, sehr beliebt ist. Unser Hotel, welches von uns tagtäglich sehr gut gepflegt und Instand gehalten wird verfügt über 300 komfortable und bequeme Zimmer verschiedener Kategorien sowie unterschiedlicher Ausstattung. Wir bedauern, dass Ihr gewähltes und gebuchtes Zimmer Ihren Vorstellungen nicht entsprach. Bitte zögern Sie nicht Ihre Erfahrung mit unserer Rezeption zu teilen, damit diese wenn es möglich ist, Ihnen behilflich sein kann. Auch ist es uns wichtig zu erwähnen, dass unser Personal die gängigen Sprachen unserer uns besuchenden Urlauber mächtig ist, so dass in jeder Abteilung immer der bestmöglichste Gästeservice gegeben werden kann. Daher tut es uns leid, dass es zu der von Ihnen erwähnten Situation kam. Bitte lassen Sie uns jedoch Ihre Worte mit dem zuständigen Team teilen, die wissen, wie wichtig es ist, unseren Gästen zuzuhören. Andererseits möchten wir an dieser Stelle erwähnen, dass die Leidenschaft für die Gastronomie eines unserer Markenzeichen ist und wir unseren Gästen ein Angebot an lokalen und internationalen Gerichten sowie mehr als 1.800 hochwertige Produkte präsentieren, und es stimmt uns traurig, dass wir Ihrem Gaumen damit nicht gerecht wurden. Wir hoffen jedoch, auch in Zukunft ein Teil Ihrer Urlaubsplanung zu bleiben und dass wir das Vergnügen Ihrer Gesellschaft in einem unserer wunderbar gelegenen Hotels auf der ganzen Welt haben werden, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Isla Canela