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Nikolaus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Geld verdienen, Kunden verlieren
2,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ganz Kurz, am Pfingstsanntag haben wir kurtfristig ein Zimmer zum übernachten gesucht. Das einzige das wir fanden war ein Einzelzimmer im Hotel Vier Jahreszeiten. Wir wurden freundlich begrüßt. Nach Abgabe der Kreditkarte und des PA bot man uns das Zimmer zu dem schon teuren Preis von 153,-- Euro incl. Halbpension an. Wir stimmten zu. Plötzlich erfolgte ein Anruf danach sollte das Zimmer 253,-- Euro kosten. Schanlos wurde hier von einer Minute auf die andere aufgeschlagen. Wie so etwas zu beurteilen ist überlasse ich jedem Leser selbst. uns hat es unsere Stimmung gründlich verdorben. Wir fühlen uns betrogen und ausgenutzt. Deshalb VORSICHT!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nikolaus
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu erstellen. Wir stehen Kritik immer positiv gegenüber, denn durch die Meinung unserer Gäste können wir eventuelle Schwachpunkte erkennen und gegebenenfalls verbessern. Deshalb haben wir Ihre persönlichen Bewertungen und individuellen Zeilen mit großem Interesse gelesen. Bedauerlicherweise wurde Ihnen beim check-in zuerst der Preis im Einzelzimmer für eine Person genannt, € 155,--. Der Empfangschef korrigierte daraufhin den Mitarbeiter und ließ Ihnen den korrekten Preis für zwei Personen mitteilen, € 255,-- ( 65% für die zweite Person ) inkl. Schwarzwälder Frühstücksbuffet und Spezialitätenbuffet oder 5-Gang-Wahlmenü am Abend, so wie es auch transparent in unserer Preisliste und im Internet publiziert ist. Wir bedauern dieses Missverständnis sehr und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir werden auch in Zukunft alles daran setzen, für unsere Gäste die ‚Nummer 1’ im Schwarzwald zu sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren nächsten Urlaub oder Kurzaufenthalt wieder in Schluchsee verbringen möchten und unser Team vom VIER JAHRESZEITEN am Schluchsee Sie erneut begrüßen und von seiner Leistungsfähigkeit überzeugen dürfte. Mit ‚gastfreundlichen’ Grüßen Ihr Gastgeber im VIER JAHRESZEITEN am Schluchsee Boris Jandresits - stellv. Direktor -