Enttäuschender Aufenthalt! Am 1. Tag wurde aus einem Stockwerk in den oberen Etagen (vermutlich ayurveda) ein Eimer Wasser ausgeschüttet; mein Mann auf der Terrasse sitzend kam mit dem schrecken davon. Beim Abendessen wurden wir vor dem Speisesaal abgefangen „ich begleite jetzt ihre Frau in den Speisesaal und sie gehen auf ihr Zimmer und ziehen sich eine anständige Hose an“. Mein Mann hatte entgegen dem dresscode - der uns nicht bekannt war - eine elegante schwarze kurze Hose und weißes Hemd an, da Mann bei über 30 grad nicht unbedingt mit langen Hosen anreist. Hier geht es auch nicht um den dresscode sondern um Wertschätzung und die Art und Weise des Umgangs mit Gästen. Beim verlassen des Speisesaals baten wir um ein klärendes Gespräch, bekamen jedoch zur Antwort, dass wir im Heimatland des Mitarbeiters total bedeckt auftreten müssten! Mag ja sein aber wir machen hier Urlaub in Deutschland! Essen an beiden Tagen nichts besonderes, Service Speisesaal und Cafe Gugelhupf unmöglich! Frühstück super!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christiane Liesel
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Chris, vielen Dank für Ihre Bewertungen und der damit verbundenen Schilderung der persönlichen Empfindungen. „Zum Abendessen erwarten wir elegante Garderobe und bitten die Herren sich mit langen Hosen zu kleiden“. Wir bedauern es sehr, dass Sie diesen Hinweis auf unserer Homepage übersehen haben. Im Allgemeinen wird von unseren vielen Stammgästen gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorgehoben und es tut uns sehr leid, dass dies nach Ihrem Empfinden nicht immer so war. Ihre Aussage zum Essen hat uns etwas verwundert, da wir im gleichen Zeitraum durchweg positive Kommentare über Qualität und Angebot unserer Halbpension bekamen, trotzdem haben wir natürlich Ihr persönliches Empfinden mit unserer Küchenleitung besprochen. Wir können Ihnen auch versichern, dass keiner unserer Mitarbeiten Wasser aus dem Fenster oder von den Balkonen schüttet. Auch wenn bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist würden wir uns dennoch über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen, um Sie von unserem hohen Leistungsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Vier Jahreszeiten Team

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