Vienna House Sonne Rostock

Lieber Achim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping Team bei der Vorbereitung Ihres Zimmers in puncto Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit eine nur unzureichende Qualität zeigte. Diese unannehmbare Serviceleistung werden wir mit dem entsprechenden Personal diskutieren, so dass ein derartiges Fehlverhalten nicht ohne Konsequenzen bleibt. Die von Ihnen erwähnten Mängel im Frühstückservice werden wir ebenso mit dem zuständigen Team besprechen, sodass Sie zukünftig bei der Servicequalität ausschließlich positive Eindrücke mitnehmen werden. Ihre Beanstandung hinsichtlich der störenden Bauarbeiten haben wir zur Kenntnis genommen, da Ihnen dadurch leider ein erhebliches Unwohlgefühl bereitet wurde. Die Bauarbeiten sind leider notwendig werden aber in kurzer Zeit fertig gestellt sein. Ihre vielen Anregungen nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den entsprechenden Abteilungen lösungsorientiert besprechen. Mit freundlichen Grüßen Sonja Höppner Steigenberger Hotel Sonne