Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Gute Lage für das teuerste Hotel der Stadt, aber das ist dann auch alles... Beim einchecken gegen 12 Uhr war das Zimmer noch nicht bereit. OK. Wir sind zu früh da. Um 14 Uhr, also zwei Stunden später ist das Zimmer immer noch nicht fertig!!! Warum wurde den um 12 Uhr dem Zimmermädchen nicht gesagt das der Gast da ist und dass das Zimmer als nächstes gemacht werden soll? Beim dritten Anlauf um 15 Uhr können wir dann endlich das Zimmer in Bezug nehmen. Bis heute ist mir unklar warum 3 Stunden benötigt wurden um das Zimmer herzurichten? Im Zimmer ist von alledem nichts zu sehen, viel Staub überall. Unmöglich. Da sind die Kollegen im Steigenberger Berlin besser auf zack.
Das vor dem Hotel ein Gerüst aufgebaut ist, ist eine Sache. Das die Fenster halb mit Folie zugeklebt sind eine Andere. Keine Klima. und eine schlecht zu öffnendes Fenster. Es klemmt, vor dem Fenster steht ein Büro mit einer Fest montierter Lampe, der Fensterflügel lässt sich kaum öffnen. Und dann noch der Staub der nicht von der Baustelle kommt sondern von den nicht geputzten Flächen. Auch das Bad ist nicht der Hit, die Dusche hat auch schönere Tage erlebt. Altes Silikon und die Ablage staubig. Der Vergleich mit dem Steigenberger in Berlin lässt nicht nach.
Das Frühstücksbüffet ist gutsortiert aber sehr schlecht angeordnet so das die Gäste sich dauernd in die Quere kommen. Am ersten Morgen machte das Personal einen etwas überforderten Eindruck...
Am Empfang nicht freundlich und meines Erachtens auch nicht kompetent. 3 Stunden auf das Zimmer warten fanden wir nicht lustig und haben mit dem Steigenberger Berlin verglichen. Wie Tag und Nacht. Rostock ist halt doch die Provinz. Und das in dem Teuersten Hotel der Stadt. Ein Angebot ein Kaffee in der bar zu trinken hätte das ganze etwas gemildert.
Mit dem Auto angereist, leicht zu finden mit Navi. Hotelparkplatz kostet 14.-€ am Tag. In der Straße gibt es kostenlose Parkplätze...! Das Hotel ist unmittelbar am Rathausplatz gelegen. Tagsüber sehr schön aber sobald es dunkel wird sind keine Leute mehr zu sehen. Der Platz ist wie ausgestorben und das Mitte September.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charles |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 70 |
Lieber Charles, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten hiermit gerne auf Ihr Feedback eingehen, denn wir wissen die Mühe Ihrer konstruktiven Kritik sehr zu schätzen. Für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das die Wartezeit auf Ihr Zimmer verhältnismäßig viel Zeit in Anspruch genommen hat tut uns sehr leid. Wir haben uns zu diesen Themen als auch den von Ihnen angemerkten technischen Mängeln bereits mit unserer Hausdame als auch unserem Technikteam auseinandergesetzt und selbstverständlich Konsequenzen gezogen, da derartige Versäumnisse gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen entsprechen. Ebenso die von Ihnen angemerkten Punkte hinsichtlich der Frühstücksabläufe werden wir kritisch auswerten um zu sehen ob es eventuell andere Möglichkeiten z.B. zur Buffetanordnung geben könnte. Wir freuen uns über Ihre Offenheit uns gegenüber und bedauern, dass Sie unser Hotel so unzufrieden verlassen haben. Mit sonnigen Grüßen von der Ostsee Sonja Höppner Steigenberger Hotel Sonne
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