Ich habe erstklassig gebucht und durchschnittlich bekommen. Das Zimmer war von der Größe in Ordnung und das Bad auch. Das Badezimmer war eine Zumutung! Die Mischergarnitur an der Dusche war undicht und rottete so vor sich hin. Die Fugen waren schon teilweise mit Schimmel befallen . Die Möbel waren alle so abgenutzt, dass man sich dafür nur schämen könnte. Auf den Tischen und Schränkchen war soviel Staub das man darauf schreiben konnte. Mein Badetusch war total dünn und hatte mehrere Löcher! Der Safe war übrigens auch defekt. Das Zimmer kann man höchstens dem Busfahrer einer Reisegruppe zumuten, aber nicht einem zahlenden Gast. Aber keiner hat gefragt hat es Ihnen bei uns gefallen!!! Vielleicht zu Selbstbewusst.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ingo
Alter:	46-50
Bewertungen:	56

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Sie derart negative Eindrücke von unserem Hotel mitgenommen haben. Für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Zimmer möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Zustand entspricht, wie auch die mangelhafte Qualität des Handtuchs, nicht unseren Vorstellungen. Auch dass es unsere Rezeption versäumt hat, mit Ihnen direkt ins Gespräch zu kommen und nach Ihrem Wohlbefinden zu fragen, bedauere ich zutiefst. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat stets höchste Priorität, daher werde ich entsprechende Konsequenzen ziehen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns nochmal die Chance geben würden, Sie von unserem Hause und dem dazugehörigen Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Carsten Jaeckel Hoteldirektor

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Hotel mitten in der Stadt”

Nächste Bewertung

„Angenehme Atmosphäre/sehr guter Service”