Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im andel’s Hotel Berlin und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Als Mitglied der Vienna International Hotels & Resorts hat sich das andel’s Hotel Berlin zum Ziel gesetzt, nur den besten Service zu bieten. Aus diesem Grund freuen wir uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Hause gefallen hat. Trotzdem möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie, auf Grund nicht erfüllter Erwartungen und technischer Mängel zweimal umziehen mussten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die von Ihnen angesprochen Defizite umgehend beseitigen werden. Zudem entspricht es nicht dem Standard unseres Hauses, dass der Service in unserer sky.bar unhöflich war. Aufgrund der immer größer werdenden Beliebtheit unser Bar kann es aber in Stosszeiten zu geringen Wartezeiten kommen. Auf beides haben wir bereits reagiert: einerseits wurden zusätzliche Schulungen und Trainings durchgeführt, anderseits zusätzliches Personal eingestellt, um Wartezeiten zukünftig zu vermeiden. Trotzdem: Ihre positive Bewertung zeigt uns auch, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unsere Gäste rundum zufrieden zu stellen. Sehr geehrter Gast, wir möchten uns sehr für Ihren Kommentar bedanken und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen das andel’s Hotel Berlin Management Team