Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Als Mitglied der Vienna International Hotels & Resorts hat sich das andel’s Hotel Berlin zum Ziel gesetzt, nur den besten Service zu bieten. Es freut uns daher, dass unser neues Designkonzept Sie angesprochen hat und Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Nichtsdestotrotz bedauern wir es sehr, dass Ihr Aufenthalt jedoch nicht in allen Facetten Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir während Ihres Aufenthaltes den aufgelegten Standard eines 4 Sterne Superior Hotels im Frühstücksbereich nicht erfüllen konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungsleiter weiter gegeben haben, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Aus architektonischen Gründen und der Historie zu dem Gebäudekomplex sind unseren Ingenieuren während der Bauphase hinsichtlich der Verbindungen zu Teilbereichen des Hotels Grenzen gesetzt worden. Die Sicherheit, welche wir gegenüber unseren Übernachtungs- und Tagungsgästen gewährleisten, ist ein zusätzlicher Aspekt, für keine direkte Fahrstuhlverbindung von der Tiefgarage / Eventfläche zu den Etagen mit Hotelzimmern. Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns nochmals für Ihr ausführliches Feedback - es hilft uns, unsere Prozesse im Hause zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig Gelegenheit dazu geben, Sie wieder im andel’s Hotel Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen andel’s Hotel Berlin