Vienna House Andel's Berlin

Das Hotel ist modern und schick eingerichtet. Die Zimmer sind sauber und gut eingerichtet, wie man es von einem Hotel in dieser Preisklasse erwartet. Das Frühstückbuffet ist viel zu klein. Bei meinem Besuch fand noch eine Tagung im Hotel statt und die Teilnehmer frühstückten zu selben Zeit wie ich. Daher war der Frühstücksraum total ausgebucht und das Servicepersonal schlichtweg überfordert. Das Bringen eines Kaffees hat nach Aufforderung ca. 10 Minuten gedauert. Das darf der Hotelleitung nicht passieren, vor alledem, wenn man weiß, dass eine Tagung im Hotel stattfindet. Der Service am Empfang lässt schwer zu wünschen übrig. Weder wurde bei Anreise erklärt, wie der Aufzug funktioniert (nämlich, dass man die Karte erst vor den Sensor halten muss, bevor sich der Aufzug in Fahrt setzt), noch gab es irgendwelche Informationen zur Befindlichkeit des Frühstücksraumes oder der Frühstücksuhrzeit. Das kenne ich aus anderen Hotels anders. Beim Auschecken war es nicht möglich, dass Frühstück z.B. als Businesspacket auszuweisen. Dieses ist mittlerweile in fast allen Hotels und sogar kleinen Pensionen möglich. Ich verstehe daher nicht, warum ein so großes und renommiertes Haus dieses nicht hinbekommt. Für einen Geschäftsreisenden, der mehrmals die Woche in verschiedenen Hotels übernachten muss, und Frühstück nur über die Businesspauschale erstattet bekommt, ein No-Go! Ebenfalls war die Rechnung falsch ausgestellt (Rechnungsbetrag zu hoch), obwohl über HRS gebucht wurde. Für mich das nächste Mal in Berlin - ein anderes Hotel!

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