Vienna House Andel's Berlin

Wenn man das Hotel betritt stellt sich erst einmal ein einladendes Gefühl ein. Man fühlt sich sofort wohl und wird freundlich bergüsst. Die Damen und Herren der Rezeption sind stets freundlich und zuvorkommend. Die Eingangshalle und der Rest des Hotels sind sehr sauber und werden auch ständig gepflegt. Eingeschlossen waren bei uns Übernachtung mit Frühstück.

Das Zimmer war gross, modern und sauber bis auf einen Fleck auf dem Überhang welcher auf dem Bett lag. Die Fenster waren gut gedämmt, trotz der zentralen Lage zur Hauptstrasse und S-Bahnstation. Das Zimmer war ausgestattet mit TV, Minibar, Wasserkocher und Fön. Bodyshampo, Seife und Bodylotion standen im Bad. Zur Abwertung führte, dass die automatische Temperaturregelung des Zimmers nicht funktionierte und trotz mehrfacher Reklamation der Fehler nicht behoben wurde, sodass es zu kühl (ca. 19 Grad) und zu trocken im Zimmer war (ständiges Cremen von Gesicht und Händen). Auch im Bad wurde es nie richtig warm, sodass wir immer etwas froren, wenn wir duschten oder badeten. Bei Aussentempartaturen von -11 Grad ein absolutes NoGo in einer 4 Sterne Kategorie. Die Matrazen waren zu hart und zu kalt, sodass meine Partnerin und ich Rückenschmerzen bekamen. Angangs überspannte auch nur ein Leinentuch die beiden Matrazen, was zu Unruhe im Schlaf führte, da man die Bewegungen seines Partners während des Schlafens mitbekommt und so nur unruhig schläft. Das Bad machte auf den ersten Blick einen gepflegten Eindruck. Leider gibt es dort zu wenig Ablagen für Baduntensilien und die Dichtungslippe der Glasdusche war undicht, sodass das Wasser ins Bad lief, wenn man kein Handtuch vor die Duschtüre legte.

Das Frühstücksbüffet war ziemlich klein und langweilig. Das Rührei war stets nur lauwarm. Der Speck und die Würstchen waren labbrig und aucxh nur lauwarm. Bei einer Ladung Schokocroissants war die Schokoladenfüllung angebrannt und auch sonst schmeckten die Speisen eher fad und lau. Nach 2 Tagen hatten wir genug davon und konnten nur noch luslos die Speisen zu uns nehmen. Beim Roomservice bestellten wir Nudeln und Salat. Der Salat war gut, aber die Nuldelsosse der Penne (Arrabiata) waren nicht ein Spur von scharf sondern eher eine lasche Tomatensosse. Auch waren sie nur lauwarm.

Die Damen und Herren der Rezeption nehmen stets freundlich alle Beschwerden von Gästen entgegen. Eine Rückmeldung über den Status erwartet man allerdings vergeblich. 1. Reklamation: Zimmer zu kalt. Nachfrage 3X. Lösung keine 2. Reklamation: Duschlippe undicht. Nachfrage 3X. Lösung: Duschlippe bestellt aber nicht vorrätig. Wir bekamen erst auf Nachfrage ein weiteres Handtuch, um das auslaufende Wasser aufzufangen, da es ansonsten in das Zimmer auf den Teppich gelaufen wäre. 3. Reklamation (morgens ca. 10 Uhr): Bettlaken bitte für jedes Bett getrennt. Abends ins Zimmer gekommen und immer noch kein 2. Laken aufgezogen. Anruf bei Rezeption. Antwort: Es käme gleich jemand. 30 Minuten später wieder angerufen: Oh wir haben sie vergessen. ca. 15 Minuten später, wurde es dann in unserer Abwesenheit erledigt und die Betten auseinandergeschoben, obwohl nicht gewünscht von uns. 4. Reklamation: Abends ins Zimmer gekommen. Kein Zimmer Service da gewesen. Anruf bei Rezeption. 15 Minuten später kommt jemand und macht sauber. Service erfolgte angeblich nicht da rote Lampe an Zimmertüre den ganzen Tag an war. 5. Roomservice: kommt mit dem Essen am Tablett und nicht mit einem kleinen Tisch, obwohl kein Esstisch sondern nur Schreibtisch im Zimmer. Nudeln waren sehr wenig und nur noch lauwarm. ausserdem befand sich ein Kunststoffsplitter im Essen. Nachdem wir fertig waren riefen wir an, dass die Teller abgeräumt werden könnten. 30 Minuten nichts geschehen, wieder angerufen. Sachen wurden abgeholt. 6. Frühstücksbuffet: Wer gerne Tee trinkt darf sich für jede Tasse sein Wasser selber zapfen und bekommt auch nicht auf Rückfrage ein Kännchen heisses Wasser. 7. Die Bedienungen im Frühstucksbereich laufen recht unbeholfen in der Gegend rum und reinigen die verlassenen Tische teilweise mit der alten Tischdecke. Dabei fegen sie mit ihr den Dreck des Tisches auf den Teppich und die Stühle. Teilweise werden auf vekrümelte Tische neue Decken und Gedecke gelegt. Tischabfalleimer gibst es aus hygienische grünen nicht, das Abräumen dreckigen Geschirrs und Abfalls dauert teilweise 15 Minuten. Auch die Reingung rund ums Büffet erfolgt telweise mit lapidarem drumherumwischen, anstatt die Gegenstände kurz hochzuheben und auch darunter sauber zu machen.

Mit der Tram bzw. S Bahn ist das Hotel gut zu erreichen auch vom Flughafen Schönefeld ohne umzusteigen mit der S9

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife