Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Meiner Meinung nach keine 4Sterne wert. Zimmerreinigung nur alle 3 Tage, wird wohl täglich kontrolliert, aber Mülleimer nicht geleert. Sauna mit Begründung Corona Verordnung geschlossen, hier wurde aber wegen Strom gespart, dies auch von Rezeption bestätigt. Frühstück eher dürftig, abgepackte Wurst und Käse vom Discounter, wurde nur sperrlich nachgelegt.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Serviceleistung unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie nicht jenen Service erfuhren, den unsere Gäste von uns erwarten dürfen. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Tatsächlich wurde die Sauna jedoch aufgrund der nach wie vor hohen Inzidenzzahlen nicht geöffnet. Die Aussage, es würde sich um eine Sparmassnahme handeln entspricht nicht der Tatsache. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimfahrt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Ihr Team des Victor's Residenz Hotel Gera und Ralf Gronbach - Direktor -
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