Innerhalb eines Jahres (2022) Preiserhöhung um über 30 %, bei verschlechterter Leistung und Service. Im Bad hängt bei der Dusche ein Duschvorhang. Wie toll bei den Preisen und angeblich 4 Sterne.
Bei Anreise war der Abfallbehälter vom Vorgast noch gut gefüllt. Hygiene ???
Preise zu hoch.
Note 6.
Nahe Innenstadt.
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Sehr geehrter Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben, bedanke ich mich sehr. Es tut uns leid, dass unsere Serviceleistung in Ihrem Fall nicht jenem Standard entsprach, den unsere Gäste von uns erwarten dürfen. Hierfür bitte ich Sie um Entschuldigung. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um eine zukünftige Wiederholung zu vermeiden. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimfahrt. Nochmals bedanke ich mich für Ihre kontruktiven Hinweise. Ihr Team des Victor's Residenz Hotel Gera und Ralf Gronbach - Direktor -
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