Van der Valk Resort Linstow

Das Resort hat eine gute Lage direkt an der Autobahn und dennoch ruhig. Das Gelände ist von der Gestaltung her okay. Da wir im Ferienhaus gewohnt haben können wir über das Hotel nur wenig sagen. Es sollten aber auf dem Gelände grundsätzlich mehr Mülleimer geben.

Wir hatten HP gebucht, also Frühstück und Abendessen als Buffet. Das Frühstück war okay. Das Abendessen jedoch qualitativ und geschmacklich eher wie in einer Kantine. Insbesondere ist uns aufgefallen das im van der Valk Resort ein Unterschied zwischen Hotel- und Ferienhausgästen gemacht wird. Das hat uns als Ferienhausgäste ein ungutes Gefühl gegeben.

Das Personal war zwar stets ansprechbar, außer in der Gastronomie, aber nicht besonders herzlich. Die Freundlichkeit schien zum Teil aufgesetzt und das Verhalten könnte zum Teil professioneller sein. Insbesondere bei der Abreise haben wir der Auszubildenen an der Rezeption gesagt das wir nicht sehr zufrieden waren. Das schien die Mitarbeiterin nicht zu interessieren. Kein Nachfragen, keine Entschuldigung. Die Rechnung musste bezahlt werden ohne sie vorher zu sehen. Auch als wir auf die Mängel unseres Ferienhauses hingewiesen haben würden diese nur kurz notiert, aber es gab kein Anzeichen des Bedauerns und der Entschuldigung. Es wurde auch keine gute Heimreise gewünscht. Sehr enttäuschend.

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