Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel ist wunderbar auch die Lage sehr schön. Das Personal vor allem an der Rezeption Freitagabend sehr unfreundlich , genervt, keine Zeit konnte uns nichts weiter über das Hotel sagen wann und wo Mahlzeiten stattfinden. Das Zimmer war auch nicht schön wie eine absteige für uns Blick auf eine Mauer wir sind mit dem. Hund angereist reicht für die aus. Das Zimmer war dreckig an der Lampe Decke hing eine dicke fette Spinnwebe . Der erste Aufenthalt war schöner ein super Zimmer und das Personal war freundlicher. Ein positives das Service Personal in der Bar war nett und lustig. Ich hoffe beim nächsten Aufenthalt ist es wieder wie beim ersten .
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kristin |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Kristin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen unser Resort und das Hotel erneut gut gefallen haben und Sie insbesondere das Servicepersonal in der Bar positiv erwähnen, das geben wir sehr gern an das Team weiter! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die Unannehmlichkeiten, insbesondere den Eindruck an der Rezeption und die Sauberkeit des Zimmers, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um hier nachzusteuern insbesondere im Hinblick auf Freundlichkeit, Kommunikation und Sauberkeit. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz allem den Wunsch geäußert haben, uns erneut zu besuchen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum überzeugen zu dürfen so, wie Sie es von Ihrem ersten Besuch kennen. Bitte zögern Sie nicht, uns im Vorfeld zu kontaktieren gern berücksichtigen wir Ihre Wünsche und finden eine passende Zimmerkategorie, die Ihren Vorstellungen entspricht. Herzliche Grüße Ihr van der Valk Team
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