Van der Valk Resort Linstow

Liebe Stephie, danke, dass Sie unser Gast waren und sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort Linstow nicht in allen Teilen zu Ihrer Zufriedenheit und am Ende für Sie auch nicht zu einer Weiterempfehlung gereichen konnte. Wir setzen täglich alles daran, trotz zahlreicher mit der Corona-Pandemie zusammenhängenden Einschränkungen und Auflagen auch in belegungsstarken Zeiten in allen Belangen gleichbleibende qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erreichen, die unseren und den berechtigten Ansprüchen unserer Gäste in vollem Umfang gerecht werden. Wenn das in einzelnen Fällen nicht gelingt, ist dies auch für uns sehr ärgerlich, und es tut uns leid um jeden Gast, den wir nicht begeistert oder wie Sie in Teilen gar enttäuscht haben. Gern hätten wir uns Ihrer Nöte direkt vor Ort angenommen (und z.B. eine umgehende Nachreinigung Ihres Ferienhauses veranlasst), wären wir davon in Kenntnis gesetzt worden. Pandemiebedingt kann es (je nach Belegungs- und Vorbuchungssituation) tatsächlich zuweilen insbesondere aufgrund der geltenden Abstandsregeln zu Engpässen wegen begrenzter Platzkapazitäten in den Restaurants kommen. Deshalb empfehlen wir unseren Gästen, gerade bei Reisen zu Hochzeiten (z. B. Ferien, Feiertage) möglichst langfristig die gewünschte Verpflegung im Voraus mitzubuchen, da wir diese sonst gegebenenfalls nicht garantieren können. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in den Herbstferien gerade auch selbst machen mussten. Bitte lassen Sie uns kurz nähere Angaben bezüglich der vergessenen Kinderbekleidung zukommen (Daten Ihres Aufenthaltes, Hausnummer, Name, Art der Kleidung). Wir werden uns dann gern umgehend noch einmal um Ihr Anliegen kümmern. E-Mail: linstow@vandervalk.de Liebe Stephie, dass Sie Ihren Heimweg mit den von Ihnen beschriebenen Eindrücken angetreten haben, bedauern wir sehr. Vielleicht möchten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Chance geben, Sie wieder von uns und unseren Angeboten zu überzeugen. Wir würden uns freuen. Solange alles Gute für Sie weiterhin und beste Grüße aus dem Resort Linstow