Valentin Imperial Riviera Maya - Adults only

Die Hotelanlage ist wunderschön. Weitläufig mit einer guten Mischung aus gestalteten Grünflächen und scheinbar "wilden" Arealen. Tiere fühlen sich hier sichtlich wohl und sind allgegenwärtig. Man hat trotz eigentlich vieler Gäste nie das Gefühl, zu viele Menschen um sich zu haben.

Wir waren in einer Emerald-Suite in Strandnähe untergebracht. Das lohnt sich. Schöne Lage, schöne Suite, weit genug vom abendlichen Trubel am Hauptplatz entfernt.

Zuerst einmal: Im Großen und Ganzen passte alles und es muss keiner verhungern und an Alkohol in jeglicher Form mangelt es auch nicht. Es gibt viele Bars und Restaurants und irgendwo gibt es immer etwas zu essen oder zu trinken. Frühstück gibt es in 2 Restaurants in Buffet-Form. Wir waren immer im Tierra & Mar in Strandnähe. Die Atmosphäre war super schön. Etwas störend fand ich, dass es regelmäßig zu Wartezeiten kam, da auch beim Frühstück jeder platziert wurde. Das System ist verbesserungswürdig. Mittags haben wir meist am Pool einen kleinen Snack genommen. Das Nachlegen der Speisen klappte nicht wirklich - irgendwas fehlte immer (Blöd wenn es zum Hot-Dog die Brötchen waren ;-)) Abends isst man a-la-carte in verschiedenen Restaurants. Auch hier wird man platziert - mit Privilege-Packege kann man Tische reservieren, hat also keine Wartezeiten. Das Angebot war vielfältig aber die Qualität unserer Meinung nach nicht immer spitze. Unschön für mich persönlich war, dass gerade beim Frühstück der O-Saft voller Süßstoff war und dieser dann auch mit anderen Säften gemixt wurde. Der selbst auferlegte Dress-Code wurde nicht konsequent eingehalten.

Der Service ist - bis auf kleine Ausnahmen - sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich - vor allem der Concierge-Service. Allerdings hatten wir den Eindruck, dass die Abstimmung zwischen diesem und dem Front-Desk nicht klappt. Alles was wir mit dem Concierge-Service abgesprochen hatten, mussten wir dem Front Desk immer noch mal gesondert auf dessen Nachfrage bestätigen und mitteilen. Mit Englisch kommt man sehr gut zurecht. Zum 5*-Service gehört konsequent gleichmäßig guter Service. Da gibt es noch etwas Luft nach oben :-) (mal wurde die Minibar 3 Tage lang nicht nachgefüllt, mal gab es zum Turndown-Service "Bettvorleger" - mal nicht, die "Annehmlichkeiten" des Privileg-Packeges kamen nicht bei Anreise, sondern 2 Tage später auf Nachfrage, einmal wurde ein Bademantel mitgenommen´- er tauchte nie wieder auf, der für 15.45 Uhr bestellte Gepäckservice kam nach 2maliger Nachfrage dann 16.15 Uhr etc...) Die "Jungs" am Strand (Handtuchservice etc.) waren supernett und immer gut drauf!

Die Lage des Hotels ist wunderschön und nicht zu weit entfernt von Cancun (Flughafen) oder Playa del Carmen (Shopping) Der Hotelstrand ist ein Traum und man kann schöne Strandspaziergänge unternehmen. Unserer Meinung nach lohnt es sich das Privileg-Package zu buchen - man hat dann eine eigene reservierte Cabana.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist riesig - war uns aber zu laut (Amerikaner beschallen mit eigenen Lautsprechern die komplette Anlage), hat uns aber nicht sonderlich gestört, da wir am Strand waren und der ist wirklich ein Traum. Es gibt verschiedene Themenabende, wie z. B. die Caribbean Night an der wir teilbenommen haben. Die Tische waren sehr schön eingedeckt, es gab eine Live-Band und Büffet. Allerdings war beides nicht karibisch :-). Im Theater waren wir nicht. Abends war meist eine Live-Band da. Aber auch hier waren karibische Rhythmen Fehlanzeige - es gab Jazz, Blues etc.. - schade