Valentin Grand Park Suite Hotel

Liebe Familie Römer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im August nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Zeit bei uns nicht als erholsam empfunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positiven Bemerkungen zur Lage unseres Hotels sowie zu den angebotenen Aktivitäten für Familien – unser weitläufiges Freizeitangebot ist besonders auf die Bedürfnisse von Familien mit Kindern ausgerichtet und wird von vielen Gästen sehr geschätzt. Bezüglich Ihrer Kritik möchten wir betonen, dass im Valentin Grand Park Suite Hotel höchste Hygienestandards sowie umfangreiche Sicherheitsprotokolle gelten, die regelmäßig kontrolliert und den offiziellen Richtlinien entsprechend angepasst werden. Es tut uns leid, wenn Sie diesen hohen Standard während Ihres Aufenthalts nicht so wahrgenommen haben – Ihre Rückmeldung leiten wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weiter, damit wir unser Qualitätsversprechen stets erfüllen können. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben – vielleicht unter anderen Rahmenbedingungen. Victor Díaz und das gesamte Team vom Valentin Grand Park Suite Hotel