Valentin Grand Park Suite Hotel

Lieber Sven, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare und möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Unsere weitläufige Anlage mag in der Tat einige Jahre auf dem Buckel haben, aber wir setzen kontinuierlich Maßnahmen um, sie bestmöglich instand zu halten und zu modernisieren. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns sehr bemühen, einen ausgezeichneten Service für unsere internationalen Gäste anzubieten, einschließlich der deutschen Gäste, die eine bedeutende Präsenz bei uns haben. In Bezug auf die Deutschkenntnisse unseres Personals verstehen wir, dass Sprachbarrieren frustrierend sein können und bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir haben ein multilinguales Team, das verschiedene Sprachen spricht, darunter Deutsch. Auch unsere Mikrofonshows werden in vier Sprachen präsentiert: Spanisch, Deutsch, Englisch und Französisch, um sicherzustellen, dass alle Gäste teilnehmen können. Wir legen Wert darauf, dass unser Hotel eine vielfältige und inklusive Umgebung ist, in der wir keine Vorlieben für bestimmte Nationalitäten haben. Wir bemühen uns, allen Gästen gleichermaßen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, unabhängig von ihrer Herkunft. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen und hoffen, dass Sie diese Klarstellungen schätzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Team