Aus DeutschlandUns hat der Aufenthalt im Hotel sehr gefallen und Stand jetzt gehe ich davon aus, dass wir wieder kommen werden. Ein Kritikpunkt ist die Verfügbarkeit der Aufzüge. Es gibt aktuell für den ganzen Komplex nur 2 kleine Aufzüge. Wir haben das Thema damit gelöst, dass wir oft die Treppe genommen haben, was auch gar nicht anders möglich ist, jedoch hatten viele Familien mit Kinderwagen Mühe einen Aufzug zu bekommen, welcher nicht bereits voll besetzt war. Hier gibt es noch Nachbesserungsbedarf. Was dringend geändert werden sollte ist die Politik mit dem Vorreservieren der Liegen. Hier hatte man schon ab 08:00 Uhr früh verloren und der Pool macht erst "offiziell" um 10:00 Uhr auf. Die Entscheidung vom Management die Handtücher von ungenutzten Liegen nicht auf die Seite zu legen ist einer reine Konfliktvermeidungstaktik. ABER, wenn man die Gäste bereits beim Check-In darüber informiert, dass diese Regel am Pool gilt wette ich, würde das Problem nicht mehr lange existieren. So wird es in Ägypten und Asien seit vielen Jahren gelebt und die Gäste kommen trotzdem. Angenehm aufgefallen ist der Duft, welcher im ganzen Haus herrscht. Es riecht immer schön frisch. Auch ist es sauber und das Personal ist freundlich uns hilfsbereit. Man wird nicht durch die Animateure belästigt, was wir auch gut gefunden haben. Alles in Allem haben wie den Aufenthalt sehr genossen.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Die Zimmer sind für 2 Personen groß genug. Wir waren mit unserem 9 Jahre alten Sohn da. Er hat auf der Schlafcouch geschlafen, was für ihn völlig ok und bequem war. Hierdurch wird das Zimmer allerdings etwas kleiner und man tritt sich immer mal wieder auf die Füße. Die Dusche ist wie schon oft beschrieben in den Raum integriert, was nicht unbedingt stören muss. Wenn man die Türe korrekt schließt und ein Handtuch vor die Türe legt ist alles kein Problem. Duschgel und Shampoo sind vorhanden und de Duft ist auch sehr angenehm. Die Toilette ist nach wie vor in einem separaten Bereich, daher alles gut. Die Deko ist sehr schön und wir haben uns sehr wohl gefühlt, auch wenn viele Zimmer keinen eigenen Balkon haben. Dann geht man Abend eben in die Bars und Bistros.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Sandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im August mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Familienurlaub genießen konnten. Ganz besonders freut uns Ihr Lob zur Zimmerausstattung und der angenehmen Atmosphäre im gesamten Haus – vom frischen Duft bis hin zur Sauberkeit. Schön, dass auch Ihr Sohn mit der Schlafcouch zufrieden war und Sie sich trotz der offenen Duschlösung gut arrangieren konnten. Ihre freundlichen Worte zum hilfsbereiten Personal und der entspannten Animation sind ebenfalls eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir danken Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise bezüglich der Aufzugssituation und der Handtuch-Reservierungen an den Liegen. Dass es hier zu Unannehmlichkeiten kam, bedauern wir sehr. Zwar sind diese Themen in größeren Häusern nicht unüblich, dennoch prüfen wir laufend, wie wir Abläufe verbessern und transparenter gestalten können, um das Urlaubserlebnis für alle Gäste so angenehm wie möglich zu machen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns im Valentin Grand Park Suite Hotel begrüßen zu dürfen – vielleicht beim nächsten Mal mit ein paar neuen Verbesserungen. Victor Díaz und das gesamte Team vom Valentin Grand Park Suite Hotel
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