- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren schon vor 11 und 12 Jahre in diesem Valamar. Da hat sich leider nichts geändert und so manches ist schon in die Jahre gekommen .... da fängt es schon an der Fassade an die man renovieren sollte. An Parkplätze fehlt es auch ..... da muss man viel zur weit laufen ; jedes Zimmer im Hotel sollte sein eingener Platz haben
War sauber bei Anreise. Während dem ganzen Aufenthalt kein Staubsauger !!! Kochgeruch im Zimmer und auf den Fluren den ganzen Tag
KATASTROPHAL !!! Wir haben extra Urlaub im Juni gebucht aber da war die Höhle los ; wie in einer Schulkantine; geschereie von den Italiener Familie unaufhöhrlich. Das Personal in der Kantine spricht kein Wort deutsch oder englisch und ist sehr unfreunlich. Mann hat die Gabel noch nicht aus dem Mut, wird der Teller vor der Nase weggenommen Besteck und Gläser waren nicht sauber. MASSENABFERTIGUNG Wir werden nicht mehr kommen
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Liegen werden schon morgens früh mit Badetücher reserviert, obwohl mann die Leute nicht vor 16 Uhr sieht. Keine Kontrolle.... Die Person die die Badetücher verteilt, sollte dies überprüfen und die Reservierung verbieten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucienne |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 33 |
Sehr geehrte Lucienne, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Resort, auch wenn Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Ihre Beobachtungen bezüglich der Fassade und der Parkplatzsituation sind notiert, und wir werden diese Punkte intern weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts den Eindruck einer Massenabfertigung hatten und dass das Verhalten und die Sprachkenntnisse unseres Personals nicht zufriedenstellend waren. Wir werden unser Team darauf hinweisen und entsprechende Schulungen verstärken, um den Service zu verbessern. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und der Gerüche in den Zimmern sowie das Problem mit den reservierten Liegen. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass diese Themen in Zukunft besser gehandhabt werden. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und ähnliche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Vladimir Trifunac General Manager
