Valamar Diamant Hotel

Sehr geehrter Herr Jakob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Valamar Diamant Hotel zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und der Ausstattung nicht zufrieden waren. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche unseres Hotels renovierungsbedürftig sind, und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen. Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Möbel im Doppelzimmer Superior werden wir in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Zimmer den Erwartungen unserer Gäste entsprechen, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Des Weiteren nehme ich Ihre Rückmeldung zur Beleuchtung im Zimmer ernst. Wir sind uns der Bedeutung einer angemessenen Beleuchtung bewusst, insbesondere für entspannende Abende. Ihre Hinweise werden wir im Rahmen unserer regelmäßigen Überprüfungen berücksichtigen. Es freut mich, dass Sie unser Servicepersonal im Speisesaal sowie den Zimmerservice positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob wird mit dem Team geteilt, da wir großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Service legen. Bezüglich der Getränkepreise möchten wir darauf hinweisen, dass diese in Übereinstimmung mit unseren Hotelstandards festgelegt werden. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen. Abschließend möchte ich Ihnen für Ihr konstruktives Feedback danken. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager