Valamar Diamant Hotel

Sehr geehrter Herr Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage und der Qualität unseres Essens zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zu unserem Service ist uns ebenfalls wichtig und wir schätzen Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch die Bedingungen im Badezimmer und die Sauberkeit beeinträchtigt wurde. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da die Zufriedenheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Instandhaltung der Einrichtungen werden wir in unsere internen Besprechungen einfließen lassen, um die erforderlichen Maßnahmen zu prüfen und etwaige Verbesserungen zu identifizieren. Bezüglich Ihrer Abrechnung möchten wir uns für das Missverständnis entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen transparenten und fairen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass die Angelegenheit letztendlich geklärt werden konnte. Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren und dem Ambiente während der Mahlzeiten sind ebenfalls wertvoll und werden in unsere zukünftige Planung einfließen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager