Beim Einchecken fehlte die Karte für meine Frau, offenbar war ich nur als Einzelgast gebucht worden ! Die Zahnputzbecher fehlten den ersten Tag und die Glastüre mit "Geruchsspalt" ist zu zweit bei der Zimmergrösse insiskutabel! Im Restaurant erklärte der Kellner zuerst er konne Besteelungen ala carte erst in 20 min entgegennehmen, da er allein sei und die anderen Gäste bedienen müsse, 20 Minuten später konnte ich mit dem Hinweis , ich könne ja die Menüsuppe essen , nur einen Gang bestellen , weil lait seiner Auskunft die Kuche schließe !!!!!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sergio
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Sergio, danke sehr für Ihr Feedback in Holiday check. Ich möchte mich in aller gegebenen Form bei Ihnen für unsere Service Leistung entschuldigen. Sie haben Recht, durch einen nicht geplanten Engpass in der Teamstärke ist es uns am 8. Aug. nicht gelungen die gewohnte sehr gute VAL BLU Qualität zu bieten. Ich kann Ihnen versichern dass dies ein einmaliges Ereignis darstellt. Alle unsere Doppelzimmer sind 19,5 m² groß. Die Familien-Studios ca. 25 m². Schade, dass wir Ihren Geschmack mit unserem offenen modernen stylischen Design der Zimmer nicht treffen konnten. Danke nochmals für Ihre Anregungen und konstruktive Kritik. Sie helfen uns damit besser zu werden. Ihr VAL BLU Team bes. Martin Scherl (GF)

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