Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren 8 Mal seit 2002, zuletzt 2013 hier. Man gibt 4 Sterne an, 3 Sterne wären richtig. Kein kostenloses WiFi. Die Außenanlagen: Strand, Pool, Garten sind sehr gepflegt, aber Stühle, Tische, Liegen und Auflagen sind erneuerungsbedürftig. Die Zimmer im Haupthaus sind o.k. Über das Essen waren wir sehr enttäuscht. Es ist eintönig, fade und meist nur lauwarm. Der Wein ist kaum genießbar (war früher viel besser). Die Gläser für Getränke sind kleiner geworden und werden oft nur halbvoll geschenkt, sodass man viel laufen muss, um sie zum Tisch zu bringen. Sog. "Tierfreunde" werden die Katzen im Restaurant akzeptieren, für mich ist es unhygienisch, sie dort zu füttern und auf Stühlen oder am Tisch zu akzeptieren. Das angesprochene Personal hatte nur ein freundliches Lächeln für mich, Gäste waren über meine Bemerkung empört. Das zusätzlich angebotene Fisch-Buffet (30 €) war sein Geld nicht wert. Unangenehm war das Sprühen mit Insektenschutz während Gäste auf der Sunset-Terrasse getrunken haben. Etwas Positives: es gab immer genügend Liegen, auch wenn es ab 8:00 Uhr "Reservierer" gab.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Sunny greetings from Utopia Beach Club. Thank you for taking the time to comment on your stay with us. Your feedback is very valuable. We are always delighted to welcome back friends. However we are disappointed that on this occasion we were unable to meet with your expectations. I have read your review and will personally be following upon the issues that you have raised. I have also forwarded them to the relevant department heads, that they too can review their services and performance. You will be pleased to hear that we are currently entering to an phase of renovation. Work has already started on the bungalow rooms and they will be completed by early 2016. We are also reviewing and updating all of our outlets and their features. We will also be introducing new guest services for added comfort during the coming months. Throughout the hotel we aim aiming to ensure that our standards are continually improving and that we can both meet and exceed all your needs and expectations. I am certain that on your next stay with us you will be more than happy with the significant changes that we are making. We do look forward to welcoming you back to Utopia Beach Club again very soon. Best regards, Alaa A Hamid. Resident Manager.
