Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Personal und insbesondere die beiden Unterhalter zuständig für Kinderprogramme waren sehr fleißig und sehr gute Programme präsentiert. Natürlich gab es hier und da Verbesserungsmöglichkeiten. Z.B. das Wasser in beiden Pools war sehr salzig, so dass das Auge manche Kinder gereizt war oder Internetangebot war sehr dürftig. 15 Euro für 1 Woche und zwei Geräte ist im Prinzip in Ordnung, aber die Geschwindigkeit von WIFI war sehr sehr gering und selbst konnte nicht überall im Hotel benutzt werden. Die Unterhaltung gut und abwechslungsreich.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mehdi |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r Mehdi: Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit für eine persönliche Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns hatten und Ihnen vor allem das Unterhaltungsprogramm zugesagt hat. Im Bezug auf die Verbesserungsmöglichkeiten, die Sie ansprechen, würden wir gerne folgendes erklären: Unsere beiden Pools enthalten Meerwasser, wodurch es leider schon zu geröteten Augen kommen kann. Dies tut uns, vor allem wenn dies bei Kindern vorkommt, sehr Leid und wir möchten uns deshalb gerne bei Ihnen entschuldigen. Wir würden aber gerne noch darauf hinweisen, dass der Salzgehalt täglich kontrolliert und entsprechend mit Süßwasser verdünnt wird. Nun betreffend des Internets: Mit dem Ziel, die Signalstärke weiter zu erhöhen, haben wir finanzielle Maßnahmen ergriffen, um dies so bald wie möglich zu erreichen. Wir sind sehr zuversichtlich, dass wir in der nahen Zukunft unseren Gästen eine noch bessere WLAN Qualität gewährleisten können. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal als unsere Gäste im Universal Romántica begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin Mit freundlichen Grüßen Ihr Universal Romántica Team
