Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Bei Wunsch die Boardingkarte zu organisieren, wurde mir nicht gerade freundlich klar gemacht, ich solle dies übers Internet, selber anmelden, wie ich dies betätigen sollte wurde mir nicht erklärt. Ich bin erstaunt, dass man in Ihrem Hotelbetrieb von allen Gästen Computerkenntnisse erwartet. Erst nach sehr heftigem Protest bemühte man sich, mir bei dieser Angelegenheit zu helfen. Statt des DerTour-Reiseleitungsbüros, bekam ich Hilfe von einer Universalreiseleitungs-Angestellten, doch mit der zynischen Bemerkung: "Es sei halt billiger, wenn man keine Pauschalreise bei Universal buche". Ich werde mir sehr überlegen ob ich überhaupt nochmals das Hotel Romantica für meinen Urlaub auswähle.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jakob |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Jakob Vielen Dank, dass Sie das Hotel Romantica für Ihre Ferien ausgesucht haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Hotel rundum zufrieden waren aber bedauern, dass der Fall mit dem Online Check-in Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Bitte verstehen Sie, dass unsere Rezeptionsmitarbeiter nicht das Online Check-in für die Gäste erledigen können, dafür ist der Aufwand zu gross. Wir haben zu diesem Zweck zwei Internet-Terminals für die Gäste bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre nächste Mallorcareise pauschal über unseren Reiseveranstalter Universal Flugreisen zu buchen. Somit haben Sie Flug, Transfer und Hotel aus einer Hand, müssen sich um nichts kümmern und die Reiseleitung hilft Ihnen gerne weiter sollte es vor Ort Probleme geben. Gerne beraten wir Sie persönlich: www.universaltravel.ch / Tel 0848 81 11 88 Wir hoffen, wir dürfen Sie auch im nächsten Jahr wieder im Hotel Romantica begrüssen! Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Universal Hotels
