Universal Hotel Romantica

Liebe Dina, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Leider ist dieses nicht sehr positiv ausgefallen, was wir sehr bedauern. Laut Ihren eigenen Worten waren Sie aber durchaus zufrieden, zumindest betreffend Gastronomie, Sauberkeit, Service des Personals und dem Angebot des Hotels im Algemeinen. Ihre Kritik gilt also eigentlich nur den gebührenpflichtigen Extraleistungen, wozu wir gerne anschliessend Stellung nehmen möchten. Der Sinn dieses Systems liegt darin, den Basiszimmertarif zu senken und so allen Gästen einen kostengünstigeren Urlaub zu ermöglichen. So müssen Leistungen, die nicht von allen in Anspruch genommen werden, auch nicht im Gesamtpreis gezahlt werden. Wir bieten auch spezielle Pakete an, in denen mehrere Leistungen zusammengefasst sind. Hinzufügen würden wir gerne auch noch, dass wir bei allen Reiseanbietern und OTA's darüber informieren, da wir sehr viel Wert auf Transparenz legen. Abschliessend würden wir gerne betonen, dass es uns Leid tut, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Wir finden es wirklich sehr schade, dass Sie aus den genannten Gründen nicht mehr zu uns kommen wollen. Wir bieten Ihnen deshalb an, für Ihren nächsten Besuch für den entsprechenden Preis ein anderes Universal Hotel auszuwählen, welches Ihre Anforderungen besser erfüllt und verweisen auf unsere Homepage universalhotels.de Mit freundlichen Grüssen Ihr Universal Romántica Team